1.忌讓客戶等候太久。
2.忌與客戶爭辯。
3.忌不尊重客戶。
4.忌語氣冷淡。
5.忌質問客戶。
6.忌直白。
客服崗位職責
1、定位潛在客戶;
2、向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，了解確定客戶的需求;
3、維護與新老客戶的良好合作關系;
4、根據客戶需求和市場變化，對公司產品、商務拓展提出建設性分析及意見;
5、根據公司制定的銷售...
1、負責收集客戶資料，規定服務方案：負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案;
2、負責客戶管理和溝通：負責進行有效的客戶管理和溝通;
3、負責建立團隊以及培訓：負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員...
淘寶天貓客服職責
1、崗前會議，由客服主管告知產品上新，活動通知，優惠策略，贈品等事宜的通知。
2、檢查快捷回復，是否按照要求同步設置了快捷回復。
3、了解前一天自己和同事詢單轉化情況，總結自身不足，提前做出優化。
1. 確認自身是否為個體工商戶或是企業法人、經營人。
2. 仔細核對營業執照是否在有效經營期限內，以及經營商品是否屬于營業執照中顯示的經營范圍。
3. 注意自己所售賣的商品是否在招商類目范圍內，以及是否具備相關資質。
4. 質量是...
1.所申請主體必須是公司，且公司的注冊資本不能低于100萬元，公司成立和經營時間必須在二年以上，還有具備一般納稅人資格。
2.入駐天貓所需要提供R商標注冊證，部分類目允許TM商標。
3.申請天貓旗艦店的主體，必須要有第35類服務商標的商...
1、天貓店鋪要求入駐的商家必須是企業，而且有相關的營業證明，入駐的商品要有國家的批準，有國家的審批商標;
2、還要繳納保證金，提供相應的證明，才可以入駐店鋪。
拼多多客服分為售前客服和售后客服，兩者的工作內容是不同的。
1.售前客服：讓進店的客戶都買(提升轉化率)、讓想買東西的人買的更多(提高客單價)、讓買過的人成為老顧客再來買(增加復購率)。
2.售后客服：負責產品銷售發貨后發生的一些...
1、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買產品。
2、安排產品的上架、編輯產品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發貨、打印發貨單及快遞單等等。
3、確認發貨地址及聯絡方式，詢問買家快遞是否能夠到達的。
4、接到售后的...
淘寶網店客服的工作內容
1、為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品并解決客戶疑問,促成訂單.
2、給顧客安排訂單，顧客下單付款后及時填寫單號并督促發貨。
3、遇到售后問題，幫助顧客進行退換貨。
