1.客服工作快遞客服需要對客戶反饋的問題進行及時處理，根據問題結合物流軌跡掌握快遞派送時間。
2.客服技能快遞客服對電腦要熟練操作，并且在培訓初期一周內要掌握一些快遞術語，退改、攔截、催件之類，這僅是第一步，其次要掌握快遞方面的專業知識，熟練掌握之后，便可以服務客戶，而處理問題在客服方面不能超時響應，要及時聯系客戶有效處理，聯系快遞網點追蹤快遞，避免出現遺漏。
3.客服培訓客服服務以客戶滿意為核心進行培訓，定期為客服按快遞公司規章制度與規則進行專業知識的培訓。...
1、每日檢查營業員禮儀服飾;
2、檢查員工的客服工作流程， 確保服務質量;
3、做好顧客投訴和前臺接待工作;
4、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境;
5、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
6、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;
7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
8、制定員工排班表，嚴格控管人事成本;
9、負責安排員工專業知識的訓練及員工的‘業績考核;
10、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
11、指導提貨處工作按公司規范執行，服從商場管理員的工作分配。...
地址：烏魯木齊
黃河路59號
電話：（0991）5282101...
淘寶客服應該注意熟悉店鋪產品、熱情接待客戶、做好備注和評價、禮貌熱情，耐心負責、換位思考，了解顧客心理。...
正品保障規則：正品保障是指根據協議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發現有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權立即終止協議。...
1、所處的領域不同
經營管理是指在企業內，為使生產、營業、勞動力、財務等各種業務，能按經營目的順利地執行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。
運營管理是指為生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。
2、管理的對象不同
經營管理注重于針對市場環境進行籌劃、決策方面的管理，秉承的是，經營的思想，方式，策略，觀念等。
運營管理則傾注于企業內部運作、執行方面的管理。奉行的是，某種管理模式和方法，有效控制，效率和效益等。...
最好是一手廠家貨源，貨源很重要，現在都是拼價格，拼服務，拼品質的年代，最講究性價比，你不是一手貨源，那你的價格肯定高，相對應的利潤就低或者沒有競爭優勢，這樣就不具備吸引力，做起來就會比較吃力些。...
1. 首先選擇產品分格與我們自己店鋪一致的
2. 是否加入誠信通
3. 優先選擇金牌供應商
4. 看供應商資質信用交易等信息
5. 價格范圍是否跟我們預期的一樣
6. 代理條件、運費、快遞、售后等情況
7. 最后一點就寄樣品看寶貝的性價比吧...
消費者在七天內點擊退貨，且淘寶賣家確認收貨的，淘寶退款給消費者;消費者在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，淘寶賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。...
超時規定
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發快遞、EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。...
