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商家規(guī)則中比較關(guān)注的點(diǎn)是資質(zhì)包括：商家與產(chǎn)品資質(zhì)。另一個(gè)重要的點(diǎn)是結(jié)算方式，商家比較容易被押款押保證金。隱私政策和個(gè)人信息這塊也是個(gè)重點(diǎn)，國(guó)家政策層面比較嚴(yán)。...
《photoshop電商設(shè)計(jì)與裝修》這本書(shū)不錯(cuò)哦...
我的店正在裝修中（一般指實(shí)體店）。你可以直接在網(wǎng)上寫(xiě)Under maintenance告知客戶(hù)就可以了。
網(wǎng)店裝修指的是維護(hù)吧My store is under renovation...
1.新，奇，特。在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品一般都具有新，奇，特的特征，它們往往都是一些在其他地方，買(mǎi)不到，不易買(mǎi)到，或者是以同樣的價(jià)格很難買(mǎi)到的商品。
2.絕對(duì)低價(jià)。如果你的商品價(jià)格和傳統(tǒng)市場(chǎng)上的商品價(jià)格相比沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的話(huà)。
3.標(biāo)準(zhǔn)化。既應(yīng)該保證顧客在網(wǎng)店上看到圖片和收到的實(shí)物要一致，不要讓顧客有心理落差，進(jìn)而產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺(jué)。
4.具有廣泛而持久的需求。盡量去選擇銷(xiāo)售那種大多數(shù)人都需要，不斷重新購(gòu)買(mǎi)，具有普遍需求的產(chǎn)品，這樣才能讓自己的買(mǎi)賣(mài)持續(xù)進(jìn)行下去。...
1、熱情接待：熱情請(qǐng)記住一句話(huà)：熱情是服務(wù)的基礎(chǔ)，冷漠是客戶(hù)放棄的開(kāi)始，你，當(dāng)你熱情是服務(wù)的基礎(chǔ)，無(wú)論是售前、售中、售后，所以熱情是第一個(gè)關(guān)鍵，冷漠是所有放棄的開(kāi)始。
2、注意：只有關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，無(wú)論我們做什么業(yè)務(wù)都是一種人際業(yè)務(wù)，如果人際關(guān)系好，你從事任何行業(yè)，都會(huì)對(duì)你有很大的推廣。你說(shuō)的每一句話(huà)，你推出的每一個(gè)計(jì)劃都符合它的需求。當(dāng)你滿(mǎn)足這一切時(shí)，客戶(hù)會(huì)被你牽引，并做出與你想要合作的決定。
3、喜歡：如果你想得到一個(gè)非常簡(jiǎn)單有效的超級(jí)客戶(hù)關(guān)鍵是喜歡，喜歡愿意接受你的客戶(hù)，從內(nèi)心感受客戶(hù)，不是客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品你喜歡，但無(wú)論客戶(hù)不在，在你心里你想到他，給你帶來(lái)積極的感覺(jué)。...
1、作為銷(xiāo)售員肯勤奮、愛(ài)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作，樂(lè)于喜好自己，或經(jīng)常推薦自己的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的一技之長(zhǎng)，或樂(lè)于幫助他人，以成就自我的業(yè)績(jī)和夢(mèng)想，以搭建合作開(kāi)放平臺(tái)，以成就明天的財(cái)富。
2、作為銷(xiāo)售員工以細(xì)心和細(xì)致入微的對(duì)待本職工作，以責(zé)任心盡職盡責(zé)完成屬下工作，以事業(yè)心為中心論點(diǎn)，積極探索和實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)技能的本質(zhì)特點(diǎn)或特色，以注重銷(xiāo)售員的穩(wěn)重大方的性格，和吃苦耐勞的堅(jiān)定決心，和磨礪不變的堅(jiān)定意志。
3、作為銷(xiāo)售員以客戶(hù)為中心思想，做到‘顧客就是上帝’為工作理念，以客戶(hù)謀求重要價(jià)值的體現(xiàn)，以客戶(hù)拉動(dòng)產(chǎn)品的需求，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益，以?xún)A力打造市場(chǎng)品牌的信譽(yù)度和公信力。...
1.打字速度快，待人親和。
2.做事仔細(xì)，有足夠耐心，有責(zé)任感。
3.善于言談和表達(dá)。
4.熟悉產(chǎn)品各種屬性。
5.待人熱情，能從用戶(hù)交談中挖掘更多需求，主動(dòng)推薦產(chǎn)品。...
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶(hù)的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶(hù)。
6客戶(hù)經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求 。
7客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護(hù)工作 。...
1、作為客服人員要誠(chéng)信，始終保持誠(chéng)信的工作態(tài)度，誠(chéng)信待人，正視自己的缺點(diǎn)和不足。
2、作為網(wǎng)店客服，需要有耐心，面對(duì)顧客問(wèn)題比較多，而且問(wèn)題比較現(xiàn)實(shí)，我們要耐心的細(xì)心解答，解決客戶(hù)的疑問(wèn)。
3、做事情要細(xì)心，淘寶每天下單的客戶(hù)成千上萬(wàn)，這么多人經(jīng)常會(huì)遇到這里和那里的問(wèn)題，需要我們及時(shí)去處理。
4、要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，有同情的心理，把客戶(hù)當(dāng)成自己來(lái)看，理解客戶(hù)的處境。
5、要學(xué)會(huì)控制好情緒，作為一個(gè)客服人員，要有一個(gè)好的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，心情很關(guān)鍵，你心情差跟別人說(shuō)話(huà)，語(yǔ)氣就不好了，自然客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度也會(huì)不太好。...
在線(xiàn)客服的溝通技巧
1、問(wèn)問(wèn)自己：我的客戶(hù)真正的支持需求是什么?關(guān)于在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，要考慮的最重要的事情之一就是從支持團(tuán)隊(duì)中找到客戶(hù)通常需要的東西。
2、擺脫客戶(hù)的束縛。數(shù)據(jù)表明，接入自助服務(wù)的力量，使用幫助文檔為客戶(hù)創(chuàng)建和提供答案，可以將您的客戶(hù)支持量減少到20%以上。
3、不要只停留在知識(shí)庫(kù)文檔上。創(chuàng)建各種客戶(hù)服務(wù)資源也是客戶(hù)服務(wù)的根本，這些資源包括大量的幫助文檔、知識(shí)文檔，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和白皮書(shū)等，主要目的就是幫助客服工作在客戶(hù)支持方面表現(xiàn)的更加出色。
4、尊重客戶(hù)的時(shí)間。在讓客戶(hù)滿(mǎn)意地回答問(wèn)題之前，客戶(hù)需要與您的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)多少次?您讓客戶(hù)等待的時(shí)間越長(zhǎng)，您給他們的時(shí)間就越多，他們可以開(kāi)始探索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
5、知道在線(xiàn)服務(wù)不等同于機(jī)器人服務(wù)。通過(guò)虛擬語(yǔ)氣傳達(dá)同理心對(duì)于在線(xiàn)客服工作至關(guān)重要，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的一項(xiàng)重要技能就是鏡像，匹配他們的語(yǔ)氣可以使他們知道您站在他們一邊。
6、增強(qiáng)您的產(chǎn)品知識(shí)。擁有堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)不僅可以幫助您更快地幫助更多的客戶(hù)，還可以幫助您了解他們的經(jīng)驗(yàn)，從而成為他們的擁護(hù)者。...
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