具體的設(shè)置方法大家按照以下操作就可以了：
1、商家進(jìn)入后臺：到咚咚設(shè)置—客服設(shè)置—自動回復(fù)，在關(guān)聯(lián)問題中，增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案。
2、 主賬號為團(tuán)隊自動回復(fù)關(guān)聯(lián)問題，供自己和子賬號使用。京東子賬號進(jìn)入到自動回復(fù)，可以選擇使用主賬號設(shè)置的團(tuán)隊版本，也可以選擇個人版本，關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題就可以了。...
1.有尺碼概念的：根據(jù)您的身高體重數(shù)據(jù)，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小!
2.沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負(fù)責(zé)我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準(zhǔn)確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇才是最適合您的!...
網(wǎng)上和書店都有的，最好看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍。畢竟客服要了解客戶的想法才能更好的服務(wù)客戶。...
1、對快遞整個操作流程比較熟悉，這樣接到電話的時候，客戶問什么你才能答得上來，合理解決客戶的問題!
2、擁有良好的溝通能力，可以有效的和派件員溝通，及時將包裹完好的送到客戶手中!
3、給客戶解決物流問題的時候，一定要有時間緊迫感!客戶催快遞的時候，都是非常著急的!所以一定要盯著包裹!...
1、速度打字。店鋪忙的時候，有可能一個人應(yīng)付好幾個客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2、會介紹產(chǎn)品。熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和疑問，如果作為客服，你自己對產(chǎn)品都不是很清楚，又如何給客人做好服務(wù)?
3、知道平臺規(guī)則。熟悉淘寶規(guī)則（退款要求、客戶維權(quán)、虛假發(fā)貨等）。
4、情緒調(diào)整。客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問，質(zhì)疑、責(zé)備，如果沒有一個良好的心態(tài)，不但可能得罪客戶，還會影響到公司的形象，所以說，好的心態(tài)是絕對必須的!
5、看人說話。不同人，說話方法和習(xí)慣都不同，來自五湖四海的客戶，客服需要能夠理解對方的問題，當(dāng)遇到自己不是很清楚的地方，不防禮貌地讓客戶解釋清楚，避免產(chǎn)生誤會。...
1、淘寶客：按成交計費(fèi)的推廣模式。
2、淘寶定向推廣：通過創(chuàng)新的多維度人群定向技術(shù)，鎖定您的目標(biāo)客戶，并將您的推廣信息展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上。
3、淘寶直通車：按點擊付費(fèi)的效果營銷工具，為賣家實現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。...
1、重復(fù)鋪貨（排除聚劃算、淘金幣等活動）
同一家店鋪內(nèi)發(fā)布多個完全相同或者商品的重要屬性完全相同的商品;同款商品附帶不同的附贈品活或附帶品的形式多次發(fā)布;同款商品，通過更改其價格、時間、數(shù)量、組合方式以及其他發(fā)布方式進(jìn)行多次發(fā)布。
2、亂用關(guān)鍵詞
明星、熱播劇、熱門人物等熱詞（排除確實該明星代言的）;食品類商品標(biāo)題夸大宣傳：視頻標(biāo)題中包含保健或者質(zhì)量功能的詞，保健品標(biāo)題中包含治療功效或非授權(quán)保健功效詞（不確定時可以咨詢水桃）;標(biāo)題中出現(xiàn)其他品牌名。
3、價格、郵費(fèi)和實際不符
標(biāo)題包郵，但時間全都不包郵（郵費(fèi)顯示0.1、0.01情況除外）;（標(biāo)題為包郵，實際只有部分地區(qū)包郵不算違規(guī);標(biāo)題為管過包郵，實際只有部分地區(qū)包郵屬于違規(guī)）商品價格嚴(yán)重高于市場價（可在天貓搜索此商品價格區(qū)間）;郵費(fèi)嚴(yán)重高于市場價。
4、類目、屬性錯放
品牌錯放;屬性不符;作弊等都會違規(guī)行為。
5、外網(wǎng)鏈接
以各種名義鏈接到集市或者天貓以外的網(wǎng)站;商品頁面、店鋪首頁等店鋪內(nèi)任意地方展示QQ號、手機(jī)號、電話號、郵箱地址和銀行賬號等;商品圖片水印上有QQ號、手機(jī)號、電話號和集市地址等。...
1.買家用哪個ID拍的，跟哪個ID核對信息
2.一切有關(guān)客戶的東西都不能泄露!
3.不能未經(jīng)買家同意，私自關(guān)閉訂單
4.如果買家要求關(guān)閉訂單，除非通過購買的旺旺要求（即商家能夠提供憑證是買家要求關(guān)閉）...
1.感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個
2.女士，這么優(yōu)惠的活動，兩雙加起來才380元，可以一次性滿足您秋冬所有的穿搭需求，物有所值啊!
3.XX，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?
4.XX，您真是太幸運(yùn)了，沒有遇到質(zhì)量不好的情況，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。
5.姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優(yōu)點、好處）...
1.情況了解模式：最大的特點是閑聊，聊著聊著就知道顧客的一些基本情況，你想知道的問題了。有可能想代理的顧客咨詢你的時候，你可以問她做微商多久了啊，之前做過什么產(chǎn)品呀，遇到了什么困難呢?等等
2.問題挖掘模式：之前為什么做不好呢?有想過問題出現(xiàn)在哪里嗎?他可能會說我不知道怎么跟客戶溝通，不知道怎么樣去加更多的好友。然后我們可以接著問，為什么會來考慮我們的產(chǎn)品?為什么不跟著你原來的團(tuán)隊?
3.痛苦擴(kuò)大模式：你這狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)多久了啊?如果你不尋求改變得話，不是會一直沒收入?再這么下去的話怎么辦呢?
4.成交變話術(shù)模式：也就是說把成交方案想成改成話術(shù)，我們的產(chǎn)品以及團(tuán)隊能夠幫你，我們有專業(yè)的團(tuán)隊，安排一位資深老手教你，好好給你培訓(xùn)，讓你真正學(xué)會做好，你要不要加入進(jìn)來。...
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