真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感，能為買家解決問題。要聊如何完成買家心愿的內(nèi)容，聊如何消除買家疑慮的話題，化解對(duì)方異議，為買家排憂解難，下單也就成自然了。
提高回復(fù)時(shí)間可以讓我們?yōu)轭櫩吞峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，體會(huì)到我們店鋪的熱情，更加想了解和購(gòu)買我們的產(chǎn)品，更好的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
客服要引導(dǎo)客戶下單就要做到這幾點(diǎn)
1、對(duì)顧客既要有禮貌，也要熱情，首先，客服給顧客的第一印象很重要，主要表現(xiàn)在客服的回復(fù)速度上，行業(yè)內(nèi)叫響應(yīng)時(shí)間，京東外包客服的響應(yīng)時(shí)間大概是10秒，平均響應(yīng)時(shí)間是25秒到30秒。
2、專業(yè)有些人...
雙十一來預(yù)售活動(dòng)技巧
1丶購(gòu)物津貼設(shè)置，簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)9月12日—9月18日;預(yù)售商品報(bào)名：9月25日—10月9日(暫定)
2丶現(xiàn)貨商品報(bào)名：10月17日—10月26日(暫定);雙11商品報(bào)入價(jià)格為(9月15日—11月10日最低價(jià)為9折優(yōu)惠);價(jià)格保護(hù)期：到11月26日(15天保護(hù)期)<...
對(duì)于預(yù)售寶貝，一個(gè)比較大的問題是只有銷量而沒有評(píng)價(jià)，或者沒有多少。這樣就無法讓買家從其他買家的評(píng)價(jià)中獲得更多關(guān)于該寶貝的信息。因此，通過預(yù)售與現(xiàn)貨相結(jié)合的方式，將為預(yù)售寶貝獲得一定量的評(píng)價(jià)，并且對(duì)于大品牌來說，寶貝的品質(zhì)和...
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