精通Photoshop、Dreamweaver、Flash等專業網頁設計工具。熟悉掌握DIV/CSS模式，熟悉 HTML、CSS等web標準，了解JS等頁面技術;有較強的網站美工及頁面視覺美化、布局設計，能夠在規定時間內高質量的完成設計任務;具備良好的職業素質，工作態度認真負責，有較強的敬業和團隊合作精神。...
產品入庫
1.車輛進庫登記;
2.倉管員核對集裝箱號、封號是否與裝箱單一致（只限于進口產品）;
3.倉管根據送貨單上的送貨品種及數量，合理安排庫位和車輛的停放位置;
4.倉庫主管安排倉管員、鏟車司機、搬運工卸貨;
5.鏟車司機在將貨物運到庫位時，必須將同一規格且同一進倉日期的貨物放在一個庫位，放滿后再另開一個庫位，尾數托盤放在最外面;卸車完畢后，倉管員必須核對實際收貨規格、數量是否與送貨單或裝車明細一致，如有差異及時上報倉庫主管書面通知客戶;
6.倉管員填寫產品進倉報告;倉管員按照實際收貨規格、數量簽收送貨單并蓋章，填寫庫位卡上的產品規格、數量、庫位、進倉日期并簽名，懸掛在指定庫位，將所有文件移交單證員。...
1、價格便宜
2、有固定供貨代理
3、選擇具有特點的商品，不能選擇中已經很多的商品，因為老的商品信譽、銷量已經達到很高的標準，買家很看重這些...
如果是一個非常小的店鋪，則不用考慮淘寶客服團隊的建設或者是管理一個小店，一兩個客服就能將所有的問題解決，只有一些大店鋪才會出現說客服團隊的管理問題。...
淘寶后臺去看，賣家中心，或者退貨退款頁面可以查看規則，一般上班后都會給你注意事項和各種問題答案，會進行基礎的培訓的，不過基本還是靠自學....
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發快遞、EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。...
1、消費者申請退款后，依以下情況分別處理：
2、淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。
3、消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
4、淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
5、淘寶賣家同意退款或五天內未操作的，且要求消費者退貨的，則按以下情形處理：消費者未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行;
6、消費者在七天內點擊退貨，且淘寶賣家確認收貨的，淘寶退款給消費者;
7、消費者在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，淘寶賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。...
客服必須掌握的專業知識：
1、熟悉電商平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補開發票信息等等;
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。...
電商客服上崗證是由阿里巴巴認證團隊同服務商們共同推出的電商客服上崗服務標準，該《服務人才標準》包括四部分。
《售前客服人才標準》、《售后客服人才標準》、《體驗分析師標準》以及《客戶服務管理人才標準》。...
要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。...
