要說選擇貨源，那就從哪些貨源不能賣開始說起。
1、食品不能賣。自己想象一下，如果別人賣二手食品，你買不買?
2、容易過期的日用品不能賣。比如洗發水、沐浴露、防曬霜。
3、圖書不能賣。牽涉到書號等雜七雜八的版權啥的，一旦賣了，不僅利潤低，而且問題還多。
4、貼身衣物不能賣。比如圍巾、秋褲、內褲、罩罩等。不僅變態多，而且還很難賣出去。
5、虛擬產品不能賣。例如：陳安之課程、鋼琴課程、泡妞絕學、麻辣燙教程。很容易被封店。...
可以利用這些方法：
1.內心增強法
因為越是臨考前，人越容易焦慮、躁動。這時候再復習，很可能腦內一片空白，加重緊張情緒。
2.實力自信法
積極解決過程中出現的錯誤，這樣在考場上才能最大化避免失誤。
3.模擬熟悉法
平時在熟悉的環境下，比較能夠放松操作，可在考場上，陌生的考官和環境總會給來一點壓迫感，所以建議客服有條件的話，一定要提前熟悉考場。...
1.很高興您與朋友都開心，小店的一件寶貝能換來親們的開心，就是小店最大的成功。將來如果有幸還能與您合作，小店將提供最大限度的優惠。
2.本次合作十分愉快，期待再次合作
3.服務無極限，真誠每一天!
4.很好的買家，謝謝親的惠顧，歡迎再次光臨，祝親合家歡樂
5.合作愉快，已經確認付款，請查收!
6.好事多磨，很高興認識您，有機會來逛哦!
7.有空來逛哦--XX很勤快，每周三上新-- XX名品歡迎您的光臨--
8.好買家確認及時，有您的支持是我們前進的動力，合作愉快--
9.感謝我們的相遇，感謝共同的配合和努力，終于做成了一單雙贏的交易!我將更加熱情，更加努力，更加專業的為您服務!也希望能得到您的繼續關注哦^-^...
1、您好~ 歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫您介紹一下~ 我是客服“xx”~
2、親~店鋪左邊有具體的分類指示，您喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有您心愛的寶貝，也可以在搜索框內打入您想找的寶貝關鍵字如：“枕頭”，您想要的寶貝就會一一呈現~
3、親~您有需要請隨時通知我，我會樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新。祝您購物愉快哦!
4、現在小店都有不錯滴優惠活動哦~~ 有時間可以了解一下哦。
5、您好，在嗎?看您剛拍了我們的寶貝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪個碼數尺寸顏色隨時在線滴滴我哦，我會樂意為您服務滴，謝謝...
做客服需要掌握的技巧
1.微笑迎接客戶
2.保持積極態度
3.禮貌待客
4.堅守誠信
5.處處為客戶著想...
初試考核心態測試、人員穩定性、抗壓能力等評估，會當面提出科參考性及決定性措施;技能方面復試，針對該崗位專業技能評測，有效性問題提問，實際案例列舉分析起關鍵性考核。...
預售商品，客服可以這樣做營銷活動
1.套餐搭配活動;
2.滿就送活動;
3.4件包郵活動。...
1.態度熱情語言方面
（1）多用語氣詞，拉近與客戶之間的關系
（2）多用請、謝謝、受累等禮貌用語
（3）回復的內容要比客戶多
（4）多用表情
2.不直接否定客戶
（1）任何與客戶的爭執、對罵都是禁止的
（2）以肯定的方式，表答否定的意義
（3）贊美客戶，比如審美，眼觀之類
（4）妥協，一定要有條件的
（5）客戶不說話，我們一定要去找話題...
1.熟知商品
客服團隊首先就是要了解店鋪的商品信息，包括商品的價格和產品信息了解透徹，這樣當顧客進行咨詢的時候，能夠第一時間給出顧客解答，提高顧客的滿意度，顧客問的問題很多都是關于商品的，所以客服回答的越詳細，越全面，顧客的信任度就越高。
2.關于服務
顧客要懂得溝通和引導顧客購買商品，顧客買不買店鋪的商品就要看客服是不是懂得溝通和引導，尤其是在網上購物的時候，顧客不可能通過圖片去購買商品，客服要做的就是耐心的為顧客解答，打消顧客的顧慮，拉近和顧客的距離感，服務好每一個進店的問題。
3.顧客溝通
客服在和顧客溝通的時候，不要直接的推銷自己的商品，那樣會導致顧客的反感，客服要做的就是多了解顧客的信息，知道顧客對什么樣的商品有興趣，為顧客推薦喜歡的，而不是貴的，這樣顧客也會覺得自己是被重視的。
4.討論價錢
網店店鋪商品其實都是明碼標價的，但是還是會有這樣的顧客，想讓店鋪優惠一點，這個時候我們不要直接拒絕顧客，要讓顧客知道我們的商品好在那，價格為什么合理，我們要耐心的為顧客解釋，給顧客提供保障。
5.優質客服
一直優質的客服團隊，不僅懂得溝通還知道怎么幫助店鋪銷售，有較高的服務技巧，還要做到熟知商品信息，知道平臺的規則，知道顧客的購買意向，這些都是客服最基本的。...
1.速度打字
店鋪忙的時候，有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2.會介紹產品
熟悉店鋪里的商品?？头钪饕墓ぷ骶褪窍蚩蛻艚忉尞a品的細節和疑問，如果作為客服，你自己對產品都不是很清楚，又如何給客人做好服務?
3.知道平臺規則
熟悉淘寶規則（退款要求、客戶維權、虛假發貨等）。
4.情緒調整
客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問，質疑、責備，如果沒有一個良好的心態，不但可能得罪客戶，還會影響到公司的形象，所以說，好的心態是絕對必須的!
5.看人說話
不同人，說話方法和習慣都不同，來自五湖四海的客戶，客服需要能夠理解對方的問題，當遇到自己不是很清楚的地方，不防禮貌地讓客戶解釋清楚，避免產生誤會。...
