緣來(lái)則去
1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)以及展會(huì)直接和廠家建立聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)溝通訂貨，不僅可以見到實(shí)物，而且保證質(zhì)量。
2、廠家直銷
每個(gè)產(chǎn)品都有生產(chǎn)廠家，商家可以去廠家進(jìn)行實(shí)地考核，了解產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀包裝等，從而選擇性價(jià)比高的廠家。
3、品牌代理商進(jìn)貨
品牌商品具有天然的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，還具有一定的宣傳力度。商家可以通過(guò)品牌授權(quán)獲得銷售品牌產(chǎn)品的資質(zhì)。...
從阿里巴巴里面進(jìn)貨的，價(jià)格合理，東西也不錯(cuò)，投資200元-300元就可以擺地?cái)偭恕?..
1、當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)
客服在銷售過(guò)程中經(jīng)常會(huì)顧客面對(duì)多件商品猶豫不決的情況，這時(shí)說(shuō)明顧客對(duì)這幾件商品都非常感興趣，這就需要我們通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)幫顧客分析哪件商品最適合顧客的需求，幫助顧客做選擇。
2、當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)萎a(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)
顧客會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)主要是因?yàn)轭櫩涂床坏缴唐罚詴?huì)有這方面的擔(dān)心，客服要理解顧客，出具相關(guān)證明取得顧客的信任。
3、連帶銷售
連帶銷售是客服提升自己業(yè)績(jī)的一種特別有效的方法，一是因?yàn)槲覀円呀?jīng)取得了顧客的信任，在銷售會(huì)容易一些;二是因?yàn)橘I一件商品的同時(shí)顧客很可能會(huì)需要其他商品來(lái)搭配。...
客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。...
售前客服需了解自己產(chǎn)品規(guī)格、特性、賣點(diǎn)
1、產(chǎn)品規(guī)格：熟悉產(chǎn)品的詳情屬性，特點(diǎn)功效等;
2、產(chǎn)品包裝特點(diǎn)和贈(zèng)品遞送：產(chǎn)品包裝的方式、效果及贈(zèng)品配送內(nèi)容;
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：熟悉自己的產(chǎn)品，了解哪款轉(zhuǎn)化率高，哪款利潤(rùn)高，哪款是上新，做好關(guān)聯(lián)銷售，合理的推薦。...
可以在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布招聘信息，也可以在一些本地招聘用的QQ群、微信群里面發(fā)招聘信息。...
因?yàn)榭蛻舻男枨笤谧儯钥头枰ㄟ^(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)近跟客戶的腳步。...
1、保持禮貌、發(fā)音準(zhǔn)確：對(duì)于客服人員來(lái)講，禮貌是非常重要的。我們就代表了公司的形象，而且也反映了我們的個(gè)人素養(yǎng)。所以不管客戶怎樣的低素質(zhì)或者刁難，我們都要保持一定的禮貌。作為客服人員，我們的發(fā)音也應(yīng)該準(zhǔn)確，不然會(huì)給客戶理解帶來(lái)麻煩，中國(guó)普遍使用的是普通話。
2、學(xué)會(huì)放松心情：對(duì)于客服工作，可能每天都會(huì)接到很多的投訴，有時(shí)候客戶素質(zhì)低一點(diǎn)還會(huì)帶上負(fù)面情緒。這樣客服工作人員的心里也會(huì)有極大的壓力，所以作為客服人員，我們要學(xué)會(huì)釋放負(fù)能量，讓自己能夠積極向上的面對(duì)工作和生活。...
1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。
2、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。
3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。
4、客戶要求指定快遞，備注贈(zèng)品，一定要告知客戶拍下后聯(lián)系我們備注，或他自己拍的時(shí)候自己備注訂單，否則就是默認(rèn)快遞。
5、積極接待、響應(yīng)客戶對(duì)話，回復(fù)超五分鐘時(shí)長(zhǎng)延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要達(dá)到80%以上。
6、明天下午或晚上記得定時(shí)催未付款訂單，還藥做出評(píng)價(jià)解釋。...
1. 客服在回復(fù)顧客的時(shí)間不得超過(guò)30秒。
2. 客服盡量不要在回復(fù)客戶過(guò)程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況。
3. QQ聊天的一些問(wèn)題語(yǔ)氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過(guò)程中。
4. 客服的回復(fù)語(yǔ)句最好為陳述語(yǔ)氣。
建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客，從而給顧客帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)，切記要注意溝通語(yǔ)氣以及表情的應(yīng)用。...
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