1、可以選擇去阿里巴巴平臺(tái)根據(jù)自己需要的類目選擇貨源，聯(lián)系阿里巴巴供應(yīng)商直接申請(qǐng)代理就可以了。申請(qǐng)成功后可以直接在后臺(tái)導(dǎo)入產(chǎn)品的淘寶。
2、通過天貓供銷平臺(tái)，根據(jù)類目選擇合適的供應(yīng)商，提交申請(qǐng)后直接在供銷平臺(tái)進(jìn)貨，發(fā)布到淘寶后臺(tái)。...
1、網(wǎng)站貨源：通過阿里巴巴、1688等這些相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)采購(gòu)或一件代發(fā)。
2、商家貨源：自己有工廠，或者也有在做拼多多工廠的渠道，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，成本自己把控。
3、批發(fā)市場(chǎng)：直接溝通選擇從一些大型批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。選擇從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨要盡量避免壓貨的問題。
4、直接聯(lián)系廠家拿貨：直接去義烏、臺(tái)州、湖州等這些地方，基本上他們都是有一些產(chǎn)業(yè)集群的。再加上直接找工廠，在成本上會(huì)有一些優(yōu)勢(shì)。...
跨境電商一般有2種發(fā)貨方式，如果所做的平臺(tái)有自己的物流倉(cāng)儲(chǔ)則有3種發(fā)貨方式。
以亞馬遜為例：
1、Fulfillment by Amazon（FBA）
FBA是亞馬遜物流服務(wù)，賣家先把貨物發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，接到訂單后直接從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。整個(gè)挑選、包裝、運(yùn)輸產(chǎn)品的過程都由亞馬遜的工作人員操作。不僅如此，平臺(tái)還提供客戶服務(wù)及退貨服務(wù)。使用這種方式發(fā)貨時(shí)效比較快，客戶的用戶體驗(yàn)比較好，相當(dāng)于分擔(dān)了賣家的工作量。但是相應(yīng)的也要向亞馬遜繳納倉(cāng)庫(kù)的使用費(fèi)。
2、Seller Fulfilled Prime（SFP）
簡(jiǎn)單的來說SFP就是賣家自己在海外搭建海外倉(cāng)或者和第三方的海外倉(cāng)合作。物流效率和FBA的模式差不多。但需要滿足一定的規(guī)定才有資格使用SFP。
3、Fulfillment by Merchant（FBM）
FBM就是賣家利用自己的資源向買家發(fā)貨。當(dāng)?shù)赇佊辛擞唵魏筚u家再?gòu)膰?guó)內(nèi)將貨物發(fā)往國(guó)外，這種模式不需要囤貨甚至不需要有貨源，但物流時(shí)效比較慢。...
每個(gè)電商平臺(tái)都有規(guī)則的介紹，一般在首頁(yè)，你可以好好找找，也可以詢問一下平臺(tái)的客服。...
防止平臺(tái)出現(xiàn)詐騙行為...
京東商城屬于半開放式的一個(gè)平臺(tái)京東自營(yíng)和第三方的混合模式，在豐富商品的同時(shí)，分散供應(yīng)鏈資金人力物力上的壓力。...
測(cè)試客服的日常禮儀規(guī)范、對(duì)服務(wù)行業(yè)的理解。...
跟蹤培訓(xùn)服務(wù)的品質(zhì)（任何培訓(xùn)都是如此，需要知道培訓(xùn)的效果，以此來作為培訓(xùn)的評(píng)估），跟蹤銷售（包含二次銷售），以及產(chǎn)品的郵寄。...
1：掌握3個(gè)要點(diǎn)
（1）分析并了解客戶投訴的原因；（2）學(xué)習(xí)并掌握客戶投訴處理的流程；（3）學(xué)習(xí)并掌握客戶投訴處理的技巧
2：投訴抱怨處理原則
（1）積極面對(duì)、以誠(chéng)相待; （2）追本溯源、關(guān)注情感; （3）換位思考、有禮有節(jié); （4）結(jié)果導(dǎo)向、解決問題。
3：投訴處理步驟
（1）傾聽問題，建立良好的溝通環(huán)境；（2）客戶有把話說完的權(quán)力；（3）不要本能的去反駁客戶。...
在線客服的基本培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)就是與買家的銷售溝通流程：1.場(chǎng)白;2.需求;3.商品賣點(diǎn);4.顧客存在的疑義;5.促銷;6締結(jié)成交。這幾部是銷售最重要的流程，此外還可以使用日事清的電商在線客服模塊做好客服退貨的流程處理。...
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