1.負(fù)責(zé)公眾號的運(yùn)營管理。
2.圖文編輯，朋友圈推廣公司家裝活動節(jié)廣告，增加公司曝光率。...
基本上大家就是使用網(wǎng)店版軟件，現(xiàn)在，賣家中心也升級了，收費是后續(xù)要做的。...
拿千牛軟件舉例：
手機(jī)版千牛，設(shè)置->賬號管理，可以添加多賬戶，多賬戶狀態(tài)下，活躍賬戶一個，其他賬號處于后臺狀態(tài)，商品管理和交易管理只能管理當(dāng)前活躍賬號。后臺狀態(tài)的賬戶可以接收到通知和聊天消息，需要切換的話直接從賬號管理切換。...
可以直接交給客服外包公司管理，有的地方也叫客服托管公司。...
1、一定要做好店鋪產(chǎn)品的優(yōu)化，尤其是標(biāo)題優(yōu)化，這是一個老生常談的問題了，雖然很多人都認(rèn)為淘寶的千人千面推薦，已經(jīng)脫離了標(biāo)題優(yōu)化，但是千人千面的個性化推薦也是依托關(guān)鍵詞搜索的大數(shù)據(jù)。而且淘寶作為一個平臺，搜索的流量永遠(yuǎn)是最重要的，而且是最精準(zhǔn)的。
而標(biāo)題的優(yōu)化也就是選詞、組詞，到最后的檢測搜索，選詞這一塊核心權(quán)重詞的選擇，黃金長尾詞的選擇，組詞，至于方法大家可以利用生意參謀，根據(jù)搜索人氣、點擊率、在線商品數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等選擇自己需要的熱詞。
2、一定要誠信開店，不要欺騙客戶，對于現(xiàn)在的網(wǎng)上購物，如果抱著能騙一點是一點的想法，是肯定會倒閉的，第一是顧客可以退貨，第二是顧客會打差評，讓自己的店鋪口碑不好，導(dǎo)致銷量減少甚至消失。
3、一定要做好營銷和推廣，從平臺上做的話就是得多花點錢去推廣，為什么這么說，因為平臺是有流量的，你只需要花錢去把平臺流量吸引進(jìn)店里來可以啦。這里有個重點就是流量一直是屬于平臺的，你花錢推廣你的店也是從平臺獲取流量，這就有個問題了，就是流量大的平臺你做推廣花的錢多、競爭大，不容易成功。...
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗
商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進(jìn)行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。...
網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊管理的重要性：
1、店鋪定位要精準(zhǔn)：一個成功的店鋪，離不開精準(zhǔn)的店鋪定位。所以想要做好店鋪，一定要對店鋪有一個清晰的定位，這樣才能為店鋪帶來最精準(zhǔn)的流量。
2、保持店鋪的活躍度：店鋪的活躍度，直接影響顧客的粘度。因此保持店鋪的持續(xù)活躍度對于一個店鋪來說非常重要。...
熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和疑問，如果作為客服，你自己對產(chǎn)品都不是很清楚，又如何給客人做好服務(wù)?...
1、責(zé)任意識和細(xì)心。
作為一家網(wǎng)店客戶服務(wù)，這是必須具備的最基本的要素。遇到一些難題較多的顧客，一定要仔細(xì)地回答他的每一道難題;
如果遇到商品的售后服務(wù)難題，網(wǎng)上客服一定不能逃避責(zé)任，竭盡全力地與客戶合作，解決客戶的難題，給客戶一個良好的感覺和印象。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及溝通協(xié)調(diào)能力。
不要以為網(wǎng)店客服不需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)網(wǎng)店客服就是學(xué)習(xí)了解店面商品;因為店面商品比較多，所以要有很強(qiáng)的接受工作能力。
客戶資詢時，可以很好地與他們溝通交流、詳細(xì)介紹，甚至強(qiáng)烈推薦適合客戶的商品;此外還可以與精英團(tuán)隊進(jìn)行較強(qiáng)的溝通交流。
3、反應(yīng)速度和閱讀速度。
網(wǎng)上商店客戶服務(wù)的反應(yīng)速度會影響到店面的轉(zhuǎn)換，所以對顧客最初的反應(yīng)要盡可能快，20秒鐘，30秒鐘平均。
而且這又和在線客戶服務(wù)人員的閱讀速度有關(guān)，電腦打字慢的話，回復(fù)速度無疑更慢，最好保證60/分鐘，最少也不少于40/分鐘，越快越好。
4、熟悉銷售步驟及實際操作。
一張訂單從提交訂單到評估整個買賣步驟在線客服都需要參與其中，所以一定要熟悉這個買賣步驟的每一步，這樣遇到困難的時候才能解決!
還有就是要了解平臺的應(yīng)用程序，它是最常用的網(wǎng)上客服專用工具，自動回復(fù)內(nèi)容，方便語，個人簽名以及一些軟件都需要了解如何設(shè)置和應(yīng)用。...
崗位鍛煉。物業(yè)工作，說到底就是些婆婆媽媽的工作，但是離不開兩件事情。第一件就是對待人的服務(wù)，第二就是對待物的管理。服務(wù)好人，人對你好。管理好物，物能夠盡其所能提供我們服務(wù)。物業(yè)服務(wù)工作從客服、維修、行政人力、財務(wù)收費、綠化保潔、自行車值守管理、地下室車庫巡邏、監(jiān)控室值班、多種經(jīng)營等方面，都可以鍛煉個人能力。建議年輕人最好經(jīng)歷半年以上的崗位鍛煉，熟悉掌握各種崗位的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)、流程標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、公司制度、社區(qū)文化等領(lǐng)域。通過這些崗位的鍛煉，你就容易掌握物業(yè)的整個流程、環(huán)節(jié)，逐步走上管理者崗位，讓自己真正成為一個公司不可或缺的人才，成為業(yè)主喜歡的人，成為大家公認(rèn)的優(yōu)秀者。...
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