個人覺得還是不錯的，因為疫情來的太突然，各個網店客服無法去店鋪工作，又不具備在家辦公的條件，導致很多店家處在左右為難狀態。如果解聘客服，那疫情過后又要重新招聘新客服，要經過很長時間才能上手;不解聘客服，就要閑置客服人員并且還...
簡單來說就是接待、洽談、銷售。
客服外包是因為現在客服比較多，人事關系處理起來比較復雜多，所以采用外包的形式可以便于人事管理的處理，所以如果你的線上口腔客服人數不足、或者覺得自己做太復雜，那么選擇外包也是可以的，外包公司一般都還比較靠譜的。
主要工作內容就是：
1、通過各種聊天軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意;
3、負責組織公司產品的售后服務工作;
4、負責發展良好的客戶關系，定期...
XXX客服服務很好，很有耐心。
個人覺得是很重要的，一味的被動回答顧客的問題，會讓顧客覺得不受重視，你重視顧客就不會盡心為顧客著想，顧客也就去競爭對手那里了。
拼多多客服不僅要接待客戶，回復問題，解答疑慮，做好基礎服務，還有一個重要的角色就是銷售員，扮演著客戶可能更喜歡的人和角色。
通過客戶提出的問題，了解客戶的性格，身份，然后制造聊天環境，扮演不同的角色,促成親近關系，增加信任...
大千世界，無奇不有，各種奇葩都能遇到，脾氣越來越好了。
處理客戶抱怨的技巧就是先安撫客戶，然后傾聽客戶訴說，了解客戶遇到了什么問題，然后在提出合理的解決方案。比如商品有損，可以給客戶退換貨并店鋪負擔郵費。
1、親，您好，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，查證后再與您聯絡好嗎?
2、您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解...
