最常用的就是安撫話術：
1、我理解您怎么會生氣，換成是我，也會跟您一樣感受;
2、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
3、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
4、發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎?
5、沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的;
6、我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復;
7、我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復;
8、看的出來您很著急、~~~~感覺到您有些擔心~~~~~我能體會到您很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?...
只要電子商務行業不到，客服行業就會一直有市場，現在客服行業的專業人才還是很短缺的，所以很多電商網店才會選擇客服外包。...
直播間“黃金3秒法則”：下面我教給大家直播間閃進閃出的問題，飄過直播間的朋友想聽的扣5個8。當觀眾看到直播間有這樣一個問題，吸引了他們繼續看下去的欲望，于是就留在了直播間。...
1、感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯系，我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現活動哦! （發送好評返現鏈接）
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1、及時發貨：買家在網上下單后，都迫不及待地想快點看到寶貝，所以賣家若在后臺看到買家下單，就該第一時間給買家發貨。
2、發貨短信、到貨提醒：特別是在一些較大的網店買東西后，客戶往往會收到商家發出的發貨短信或者快到貨的短信通知。如，到達買家所在的城市就發短信提醒買家注意收貨。一個張小紙條，一條短信息，一封手寫折信，這些都可能讓買家感動。通過這樣的細節提升店鋪的形象，彰顯對買家無微不至的關懷同時，也提升了買家的好評。
3、選擇口碑較好，網點較多的快遞公司：對于一些較為偏遠的鄉鎮，可以先查一下你合作的快遞公司到不到。若不到，就得及時聯系買家，看是否有其它快遞會到，以免造成快遞不到，要買家走很遠的一段路去取貨或者重新發貨，導致中差評。...
淘寶會員名是不能更改的，不過淘寶賬號的昵稱是可以更改的;打開【手機淘寶】，點擊界面下方的【我的淘寶】，選擇界面右上角【設置】，在【編輯】界面選中【淘寶昵稱】，最后修改即可。...
一般是買家贏。但是如果商家有充足的資料證明自己無過錯的話淘寶小二還是會很公平的。...
