1、第一句：“簡(jiǎn)單來說……”。這句話主要是用于快速闡述產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，例如“簡(jiǎn)單來說，我們向您推薦移動(dòng)高速光纖寬帶”。各分公司在提煉本句話術(shù)的時(shí)候，要特別注意精煉，做到三句話以內(nèi)說清主要賣點(diǎn)。
2、第二句：“它特別適合于……”。這句話主要是用于將產(chǎn)品賣點(diǎn)與使用場(chǎng)景結(jié)合，進(jìn)行進(jìn)一步闡述適用用戶特征，從而與用戶形成共鳴。如“移動(dòng)光纖寬帶2年套餐，每天不足×毛錢，不限時(shí)、不捆綁固話、不強(qiáng)辦手機(jī)、不收初裝費(fèi)，寬帶速率×M，上網(wǎng)都方便?！?br /> 3、第三句“你使用它之后……”。這句話主要是用于根據(jù)前期掌握的用戶需求，實(shí)景化介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。如“2年內(nèi)沒有其他寬帶費(fèi)用，無需擔(dān)心寬帶欠費(fèi)，只要手機(jī)正常通信就行了，自由自在?！?..
1、假設(shè)法：
假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益 （將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買，可以獲得xx（外加禮品）。我們一個(gè)月才來一次（或才有一次促銷活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)……
2、直接法：
通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是?duì)男士購(gòu)買者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：xx先生，說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?
3、比較法：
①與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)xx牌子的xx錢，這個(gè)產(chǎn)品比xx牌子便宜多啦，質(zhì)量還比xx牌子的好。
②與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：xx錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。
4、平均法：
將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐堋⒚刻?，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按xx年計(jì)算，xx月xx星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花xx錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!...
1、您眼光，您看中的正是現(xiàn)在最流行的，新一代推出的……
2、看得出您是一位很有品位（很講究品位）的人您對(duì)流行（材料）有這么專業(yè)的認(rèn)識(shí)……
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……
4、您先生（太太）真帥（漂亮）……（故作低聲，但最好讓他/她聽到）
5、您女兒（孩子）真漂亮……
6、您真年輕!身材真好……
7、您真會(huì)搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)……
8、您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)……
9、您雖然不算高，但您穿起來很漂亮……...
處理異議話術(shù)：
1、您感覺這款戒指價(jià)格有點(diǎn)高是嗎?
2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級(jí)別比較高，所以相應(yīng)的價(jià)位就會(huì)高一些。
3、請(qǐng)問您是注重鉆石級(jí)別，還是注重款式。
4、您看這幾款比剛才的那款價(jià)位稍微低一些，款式也很好。...
1、偷師
如果你是一張白紙，或者本身的話術(shù)說不好，不知道怎么說，最直接有效的方式是，聽店里其他同事的話術(shù)怎么說的。特別是，業(yè)績(jī)好的和能力強(qiáng)的同事。做銷售，一定不能等著別人主動(dòng)教你，別人能教你的知識(shí)只是表面的，你真正要學(xué)的，是他的具體做法和話術(shù)。聽完覺得好用的，用筆寫下來，下班回家讀10遍20遍，背下來再繼續(xù)演練。
2、FABE
這個(gè)話術(shù)法則，都快被說爛了，但是還是不影響它的實(shí)用性。普通銷售的話術(shù)之所以打動(dòng)不了顧客，是因?yàn)橹煌Ａ粼诋a(chǎn)品本身，沒有關(guān)聯(lián)到顧客的好處方面。認(rèn)真想一下，顧客買的是產(chǎn)品本身嗎?還是說，他在意的是這件產(chǎn)品能給他帶來什么具體的好處?如果能理解透徹這句話，你的話術(shù)會(huì)提升至少一個(gè)檔次。
3、換位思考
很多時(shí)候，你自己認(rèn)為好的好術(shù)，不一定能打動(dòng)顧客。為什么?因?yàn)榻哟龍?chǎng)景不一樣，顧客類型不一樣，銷售的表達(dá)方式不一樣，導(dǎo)致同樣的話術(shù)，別人有用，你卻用不好。所以，你想提升話術(shù)的吸引力，必須把每段話術(shù)都站在顧客的角度，去感受一下。
“銷售這么說，能不能打動(dòng)我?能，是因?yàn)檎f中了我哪個(gè)心理想法?不能，我聽完之后又是什么感覺?”
當(dāng)你懂得以顧客角度去衡量所有銷售技巧，說明，你入門了。...
1、逐客訪問
優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
范圍廣、涉及客戶多很盲目、容易遭受拒絕
可借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶的需求傾向，并挖掘潛在客戶耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間
可以與各種類型的客戶打交道并積累經(jīng)驗(yàn)若贈(zèng)送樣品則成本更高
關(guān)鍵點(diǎn)：一是無遺漏，不放過一個(gè)有望成交的客戶;
二是營(yíng)銷人員的素質(zhì)和能力。
2、廣告搜尋
優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
傳播速度快目標(biāo)對(duì)象的選擇不易掌握
傳播范圍廣廣告費(fèi)用昂貴
節(jié)約人力、物力和財(cái)力企業(yè)難以掌握客戶的具體反應(yīng)
關(guān)鍵點(diǎn)：一方面要選擇針對(duì)目標(biāo)客戶的適當(dāng)媒體;另一方面廣告的制作效果也極其重要。
3、連鎖介紹
連鎖客戶開發(fā)法被營(yíng)銷人員稱為黃金客戶開發(fā)法
優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)：
信息比較準(zhǔn)確、有用----客戶知道在什么時(shí)候，他的哪位朋友需要這些產(chǎn)品事先難以制定完整的客戶開發(fā)訪問計(jì)劃
能夠增強(qiáng)說服能力----熟人介紹，信賴感好，成功率高營(yíng)銷人員常常處于比較被動(dòng)的地位
方法：（1）運(yùn)用卡片----不管業(yè)務(wù)是否達(dá)成都給一張卡片，讓他介紹兩為朋友;
（2）讓顧客相信----只有客戶相信了你的產(chǎn)品、你的為人，才有可能為你介紹更多的客戶。
關(guān)鍵點(diǎn)：要善于使用各種關(guān)系;必須取信于現(xiàn)有的客戶;給現(xiàn)有的客戶一定的利益;拜訪新客戶時(shí)，提前摸清新客戶的情況。...
1、從講“產(chǎn)品賣點(diǎn)”到“客戶場(chǎng)景”
2、從講“我們多牛”到“客戶價(jià)值”
3、從“我們一直講”到“客戶參與”
4、從“銷售講明白”到“客戶聽明白”
5、從“解讀客戶疑問”到“重建客戶價(jià)值”...
在網(wǎng)上找一些常用話術(shù)，在根據(jù)店鋪商品的特色總結(jié)出一些專屬話術(shù)即可。...
1、我沒有錢?
回答：姐，我能夠理解我發(fā)現(xiàn)咱們減肥塑形每天花不到一包零食的價(jià)錢（10元/天，每年就是3650元），咱們要懂得投資美麗，投資健康，若咱出去逛街看上喜歡的衣服穿不上肯定不開心。時(shí)間久了就不想逛街不想買衣服收拾打扮了，當(dāng)然姐的身材好了，每天照鏡子的時(shí)候，出去的時(shí)候誰見誰夸那心情肯定可好可美，每天心情好看老公順眼對(duì)孩子也有耐心，咱發(fā)現(xiàn)啥都越來越好當(dāng)然咱的家庭越來越好，祖國(guó)社會(huì)也會(huì)越來越好，所以說咱女人才是家里的頂梁柱才是社會(huì)的主體。有句話叫“好女人旺三代“首先只有咱們好了，老人孩子老公才能更好你說是不是姐?咱們女人就是要對(duì)自己好一些。錢是創(chuàng)造財(cái)富更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。
2、我每天很忙，沒有時(shí)間?
回答：太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間，姐，現(xiàn)在如果不注重減肥塑形保養(yǎng)，一心做事業(yè)將來在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會(huì)導(dǎo)致身材走形，如果不及時(shí)使用有效的產(chǎn)品導(dǎo)致過度肥胖的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要有好的身體，好的面子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間.通過電話讓您花最少的時(shí)間來管理您的身材保養(yǎng)您的身體好嗎?
3、美體師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語或裝睡 如：姐您還有里不舒服嗎?平時(shí)經(jīng)常處于這種易勞的狀態(tài)嗎?要不要我?guī)湍匆幌拢潘嫂`下?...
可以申請(qǐng)退款，如對(duì)違約情況有約定，可要求違約賠償;消費(fèi)者在淘寶中購(gòu)買商品，相當(dāng)于與商家訂立了電子的商品買賣合同，而商家遲遲不發(fā)貨的行為，就應(yīng)認(rèn)定為商家違約，在商家違約的情況下，消費(fèi)者可以提出解除合同，也就是申請(qǐng)退款。...
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