1、對(duì)不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?
2、很高興為您服務(wù)，感謝您關(guān)注**品牌商品，再見!
3、您別著急，這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻煩您提供一下訂單號(hào)，好嗎?
4、馬上幫您查詢看看，請(qǐng)稍等一下...
服裝店要想減少售后問題，一定要在店鋪某個(gè)角落打上一個(gè)標(biāo)示語: 衣服遇到什么情況才算是質(zhì)量問題?出售過的衣服是否可以退換/退貨?退換/退貨需要達(dá)到什么樣的條件?換/退貨的期限是多久?等等相關(guān)問題。當(dāng)你這個(gè)標(biāo)示語，讓顧客清楚知道了。那么，之后你的售后問題也會(huì)越來越少的。...
1、您好，請(qǐng)問您遇到了什么售后問題?
2、如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件的為您退換貨，請(qǐng)您放心我們一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
3、親，請(qǐng)稍等，馬上給您核對(duì)信息。...
只有買家申請(qǐng)退款才可以直接退款，如果買家不申請(qǐng)退款，但是買家有說過不想要了要退款的，你可以聯(lián)系客服小二，或者是直接在后臺(tái)那里申請(qǐng)異常訂單就可以了。...
小可愛，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，請(qǐng)您耐心的等候，我們會(huì)盡快的回復(fù)，感謝您的理解和配合。...
回復(fù)微笑的表情也算禮貌的回復(fù)啊，也是可以的呀。...
就我觀察發(fā)現(xiàn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的評(píng)估不僅僅會(huì)只看你當(dāng)前的購物賬號(hào)，也會(huì)參考你的其他賬號(hào)的購物記錄。基本被運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)拒絕的人，就是實(shí)錘的高風(fēng)險(xiǎn)退貨用戶了，我以前開店的時(shí)候，遇到這樣的客戶，我都是不賣的，退貨率太高的消費(fèi)者，商家是沒辦法從她手中賺到錢的。...
主要包括收集資料和學(xué)習(xí)資料，收集的資料有平臺(tái)買家購物流程，平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)基本業(yè)務(wù)，平臺(tái)后臺(tái)操作方法，平臺(tái)客服注意事項(xiàng)，產(chǎn)品知識(shí)及店鋪活動(dòng)。收集資料后開始進(jìn)入學(xué)習(xí)階段，培訓(xùn)人員主要監(jiān)督學(xué)習(xí)情況，最后可以出一些試題考核新客服的學(xué)習(xí)能力與掌握情況。...
個(gè)人覺得是很重要的，一味的被動(dòng)回答顧客的問題，會(huì)讓顧客覺得不受重視，你重視顧客就不會(huì)盡心為顧客著想，顧客也就去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里了。...
簡(jiǎn)單來說就是接待、洽談、銷售。...
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