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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客

    靜若繁花*

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      新手該怎么銷售門窗?有哪些適用話術?

      1、有效傾聽客戶的想法,多贊美客戶。比如,如果客戶覺得某個產品好看,就要適當?shù)乜洫効蛻簦骸澳阊酃獠诲e,這是我們的新產品,或者講講產品的亮點。”賣出產品以后要表示感謝,感謝客戶聽你介紹。
      2、直接成交方法,就是我們門窗銷售人員,直接主動向顧客提出成交,主動要求顧客購買我們的門窗產品和門窗服務的一種方法。
      3、完美的釋放品牌的精華,讓消費者滿意
      顯然,顧客除了產品質量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數(shù)眾多的鋁合金門窗加盟經銷商所代理銷售的產品,其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實原因,專家認為:廣大鋁合金門窗加盟經銷商和銷售人員不要害怕,因為多數(shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      怎么設計電話銷售的開場話術?

      1、熟人引薦
      XX先生,您好,我是XX公司的銷售顧問XX,您的好友XX是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。”
      2、由衷的贊美客戶
      比如“XX先生,您好,我關注過您XX時間了,知道您在XX領域很有研究,能否占用您5分鐘時間,請教您兩個問題?
      3、幽默地自報家門
      “XX先生,您好,我是XX公司的銷售顧問XX。不過,這可是一個推銷電話,我想您不會直接就給掛斷了吧!”如果客戶說“我最討厭推銷了”,銷售人員可以回答“那我還真得小心了,別給您再添一個討厭的人了”。當然,如果客戶問“你準備推銷什么”,你就可以直接介紹產品了。
      4、從對方最關心的話題入手
      “XX總,您好,我是XX公司XX,聽您下邊的銷售人員講,現(xiàn)在正處于旅游行業(yè)的淡季,銷售額不太好?”這種開場白,是把對方從對銷售人員的拒絕和戒備狀態(tài),先拉進解決他自己關心的問題狀態(tài),讓他忘了拒絕你。然后再緩緩地將他所關心的問題與你的推銷的產品聯(lián)系起來。...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      怎么做母嬰店的銷售技巧和話術?

      AIDCA法則:
      Attention?-注意:向顧客展示貨品、 邀請顧客觸摸貨品 、為顧客作搭配 、其他;
      Interest?一興趣 簡要介紹貨品FAB、列舉其他顧客購買例子、其他
      Conviction—確信 以專業(yè)的角度給于顧客全方位建議、性價比合理、品牌知名度、其他;
      Desire?一欲望 強調貨品如何配合,顧客獨特需要、 強調貨品暢銷程度 、強調隨時賣完;
      Action?-行動 主動詢問顧客購何種貨品?...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      銷售客服怎么回答運費太貴的問題?可以運用哪些話術?

      1、最好是不要馬上的就回復,因為馬上回絕了,買家會覺得我們不近人情;但是馬上就回復了,買家又會覺得我們的寶貝質量不好而且會讓我們給更多的沉默。
      2、沉默一段時間以后, 親很抱歉,店鋪的價格都是經過再三考慮的,利潤真的很有限,所以請您多多的理解我們。
      這樣的話,買家會覺得我們很真誠,因為感覺真誠買家會覺得真的不能再討價還價了。...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      童鞋銷售話術怎么說?

      1、我還是不要了,我去買品牌的好了。
      導購:如果你真的沒有興趣,我當然不會勉強你,我只是很想知道,是什么原因讓你想去買其他品牌的欲望,是我的服務不周還是。
      2、鞋的質量會不會有問題阿?
      導購:是的,我們非常能理解你的擔心,所以我們會用真心的質量來獲得你的擔心,這一點我們品牌的銷售人員是很有信心的,保證你買的安心,穿的放心。
      3、這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。
      導購:是的,我能理解,只是這個樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實、無華、大自然的感覺,又有謙虛、內斂的風格,讓你穿起來感覺與眾不同,人的風格與鞋的風格相統(tǒng)一,才是真正個性的體現(xiàn)。...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      童裝批發(fā)商該在線怎么銷售?技巧和話術有哪些?

      1、保持禮貌,熱情,真誠和主動的服務態(tài)度。
      2、同色系服裝陳列在一個區(qū),相關元素,相關風格搭配在一起。
      3、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下,表明他對商品興趣一般,目標不明確,營業(yè)人員還應耐心觀察其變化。
      4、成交后,付款包裝時應注意收到顧客付款后應把金額報清;并重申服裝應付款項。
      5、用含蓄的方式,就顧客選擇的品種稍加提示,幫助抉擇;
      6、抓住最佳時機,采取響應招呼方式
      7、與顧客發(fā)生矛盾時,禮貌相待,做到心境平靜,有針對性介紹說明,或者滿足顧客一定的自我感較強的心理,使其緩和氣氛。
      8、與顧客發(fā)生矛盾時,要掌握不同的說服方式,克制自己情緒,力爭感染對方,或使對方自慚自愧,切不可置之不理,或以牙還牙。...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      銷售話術中該怎么開頭和結尾?

      1、銷售技巧和話術開場白:
      (1)肯定性誘導提問
      肯定性誘導提問法是對肯定性說法、誘導性說法以及提問的說話方法三種方式的同時運用。首先是肯定性說法,即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導性說法——“這種產品有大小兩種,不知您愿選擇哪一種,不過我想是不是大的比較好呢?”最后是提問的方法——“這位先生,您要如何使用呢?”
      (2)與類似問題相比較
      簡單地說,就是利用客戶的隨身物品作為一個實際的例子來說服客戶。
      比如,小陳是學習軟件的推銷員。有一次,一位客戶在看了產品簡介之后,還想要看看所要購買軟件的內容:“我應根據所要買的產品內容是否適合我來確定買不買,對不對?”
      2、結尾話術:
      (1)很高興認識您,與您的聊天讓我學到了不少,感謝您的耐心解答,期待與您下次的聊天!
      (2)我對XXXX也很感興趣,下次您可以跟我講一講,非常期待!您到時候可別嫌我煩哦!...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      銷售話術該怎么練習才記得快?

      多運用,時間久了,不用想,就知道該怎么回復客戶了。...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      國慶節(jié)黃金有優(yōu)惠嗎?

      國慶期間買黃金首飾可能會有優(yōu)惠的。...

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      2022-12-06 靜若繁花* 回答了該問題

      拼多多店鋪保證金可以退嗎?

      拼多多商家入駐可以退保證金,拼多多商家入駐時,一般都會交2000元以上或者是不等的保證金,當商家退出拼多多平臺時,保證金會退還給商家。保證金會在最終審核后的工作日30天內到賬。...

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