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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    蛋黃醬加滿

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      淘寶網店什么是裝修子賬戶?

      賣家在淘寶開店后,需要設置淘寶主賬戶和淘寶子賬戶。
      淘寶子賬戶也叫員工管理,相當于賬戶的其他管理員。除了用戶自己的賬戶密碼,用戶的子賬戶還有一個賬號和密碼,用來管理賬戶。淘點點是用戶店鋪的管理員,可以管理很多店鋪。淘寶子賬號可以幫助用戶分流買家咨詢,管理店鋪等等。
      從安全角度來說,主賬號權限過大。如果所有員工都使用這個賬戶,可能會帶來金錢損失。子賬戶的設置可以去中心化,不同的人配備不同的權限。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      做淘寶美工設計需要什么配置的電腦?

      配置如下,參考一下吧:
      CPU:A10-6800K
      主板:技嘉或者映泰的A75主板
      內存:威剛2GX2DDR3-1600以上
      硬盤:WD1TB-16M-7200(俺知道淘寶美工需要比較大的硬盤)
      電源:隨便一個國產大牌子吧。280-300W的額定就絕對夠了
      如果是公司的主機一般不配光驅的,如果自己用的話可以加100塊要個光驅,畢竟刻錄對于設計師來說還是需要的。
      機箱隨便撿一個80-120的吧。
      平面設計無需顯卡,如果你是要快速渲染3D圖紙的話,3000塊剛剛夠買一個專業設計圖案和渲染圖案的顯卡。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      淘寶新開零食店鋪,要怎么選擇貨源?

      1、網絡代銷很靠譜。對于中小商家來說,與網絡代銷達成合作,是不錯的選擇。只需要將商家的圖片傳到自己的店鋪上,只要有買家下訂單,便有商家直接發貨,自己只賺中間差價。這種方法的風險很小,可以嘗試。
      做淘寶代銷,不需要進貨,也不會壓貨,更不需要考慮物流的事情。更不需要給上新的零食拍照,省去很多繁瑣的事情。但是也有弊端,自己看不到零食的保質期,也嘗不到味道,不知道怎么樣。而且得到的利潤不是很多,請三思后行。
      2、從超市中找貨源。尤其是自己家或者親戚家的超市,做線上推廣,賺取一些利潤。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      物業管理客服屬于什么崗位?

      1.負責組織、安排客服部的各項工作;
      2.負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;
      3.負責客戶關系的建設和維護,處理重大客戶投訴;
      4.負責組織客戶滿意度調查工作,提升客戶滿意度;
      5.定期組織品質自查自糾及現場整改工作,強化對服務供應商的督導與合作;
      6.搭建完整的客戶服務培訓體系,持續提升團隊業務技能和服務水平;
      7.識別、控制物業管理潛在風險,協助項目負責人處理緊急突發事件。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      網店客服管理員是干什么的?

      1、做好客戶檔案管理;
      2、定期回訪客戶,進行深度開發;
      3、維護優質潛在客戶,開發成客戶;
      4、優惠活動及時通知客戶;
      5、每次回訪,給客戶帶來有用的或有利益的信息,使客戶愿意接受員工的回訪;
      6、考勤,值班安排;
      7、負責部門員工業績考核工作;
      8、制定客服部門工作目標及計劃;
      9、匯總投訴,總結形成處理文案,采取預防措施,改善服務或產品的質量;
      10、投訴記錄的巡查和跟進處理。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      客服如何可以看到淘寶平臺的規則?

      可以直接通過淘寶規則網站訪問。如果需要查看具體細節,可以直接在上面的搜索欄搜索對應的關鍵詞。比如違規會扣分,搜索結果可以通過在搜索頁面的“規則類型”中選擇“規則”來劃分。
      賣家如果要看淘寶的最新變更的規則,可找到淘寶規則頻道中的規則變更公告版塊,在此可查看到淘寶規則的變更通知。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      做淘寶客服一般有什么規則的呀?

      消費者申請退款后,依以下情況分別處理:
      1.淘寶賣家拒絕退款的,消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。
      消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
      2.淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求消費者退貨的,淘寶通知支付寶退款給消費者。
      3.淘寶賣家同意退款或五天內未操作的,且要求消費者退貨的,則按以下情形處理:消費者未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;
      消費者在七天內點擊退貨,且淘寶賣家確認收貨的,淘寶退款給消費者;
      消費者在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,淘寶賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給消費者。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      蘇寧易購客服規則是什么?

      1、什么是“七天貴就賠”?
      “七天貴就賠”,是指您在蘇寧易購購買自營商品收貨前及收貨次日起七天內,如果發現同一城市同一銷售渠道的商品售價低于您購買時的價格,您可提交七天貴就賠申請,蘇寧將依據本政策將差價以無敵券的形式返還給您。
      2、什么是“同一銷售渠道”?
      “同一銷售渠道”,是指您購買商品的銷售渠道和比價的銷售渠道一致。線下門店、線上蘇寧易購等為獨立的銷售渠道。
      由于不同銷售渠道的商品價格及促銷力度存在部分差異,暫不支持跨渠道比價,敬請諒解。
      3、比價規則
      1)貴就賠須將商品購買時的價格(“購買價”)和申請貴就賠時的價格(“對比價”)進行比較,且購買價高于對比價。
      2)購買價:
      a.購買價以您實際支付的金額為準(即不含優惠券、運費、任性付優惠及購買返券),但使用禮品卡結賬或本政策返還的無敵券結賬的,視為您的實際支付金額。
      b.支持單個商品的貴就賠,不支持訂單維度的貴就賠。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      做天貓淘寶客服需了解的規則是什么?

      1.不要打斷客戶,有時候客戶打字速度比較慢,客戶的問題有時候也會分幾條發過來,我們一定要耐心等待,讓客戶把問題問完。
      2.不要質問客戶。
      3.不要糾正客戶,不要直接說“你錯了,不是,不對,你不懂”等。
      4.不要放棄客戶,有些客戶確實抱著試探的心里來進行購物,甚至是抱著不信任的心理來試探,遇到這樣的客戶需要同他們多溝通交流。有的客戶需要溝通幾個小時,即便沒有達成也不要失望,付出總有回報,我們同客戶溝通幾個小時,即便最后沒有達成交易也不要失望。
      5.情緒是訂單的克星。在答復客戶異議的時候,千萬不能帶有壞情緒。...

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      2023-03-15 蛋黃醬加滿 回答了該問題

      淘寶客服需要了解什么淘寶規則?

      1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內,消費者未付款的,交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
      2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的,淘寶通知支付寶退款給消費者。
      3.自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起,消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的,淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家:實物發快遞、EMS商品十天內,平郵(是走中國郵政包裹業務)商品三十天內。
      4.消費者申請退款后,依以下情況分別處理:
      1)淘寶賣家拒絕退款的,消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
      2)淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求消費者退貨的,淘寶通知支付寶退款給消費者。
      3)淘寶賣家同意退款或五天內未操作的,且要求消費者退貨的,則按以下情形處理:消費者未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;
      消費者在七天內點擊退貨,且淘寶賣家確認收貨的,淘寶退款給消費者;消費者在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,淘寶賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給消費者。...

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