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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    你的寶貝

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-06-03 你的寶貝 回答了該問題

      起點(diǎn)新書審核通過什么內(nèi)容?

      基本上只要寫得流暢,有情節(jié),有功底的都能過,這是新書審核。但是其他比如推薦的審核就看你點(diǎn)推收了。...

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      2023-06-03 你的寶貝 回答了該問題

      聯(lián)通客服怎么說(shuō)話合適?有什么銷售技巧?

      聯(lián)通客服的技巧:
      1、基礎(chǔ)知識(shí)和技能
      ①、對(duì)于問題的解決能力;
      ②、對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)的熟練掌握是技巧的基礎(chǔ);
      2、快速響應(yīng)
      ①、避免玩家的長(zhǎng)時(shí)間等待;
      ②、錄入自己的快捷常用語(yǔ);
      ③、不糾結(jié)于一個(gè)玩家;
      ④、在接待玩家之間時(shí)間合理分配。...

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      2023-06-03 你的寶貝 回答了該問題

      客服怎么和顧客溝通減肥技巧?

      1、先要咨詢顧客以前是用什么減肥方法減的。
      2、問顧客是什么時(shí)候開始胖的。
      3、介紹自己家減肥的方法及老顧客做出來(lái)的效果。
      4、了解顧客家庭狀況和需求(顧客的理想斤數(shù),不要強(qiáng)求)。
      5、了解顧客日常飲食和個(gè)人喜好(以備安排以后的飲食)。
      6、家人是否支持減肥。
      7、跟顧客講排毒毒素與脂肪的關(guān)系(排毒后的反應(yīng))。
      8、講肥胖對(duì)身體帶來(lái)的危害(小草是專業(yè)的,健康的,快樂的有智慧的減肥)。
      9、跟顧客溝通一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。...

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      2023-06-03 你的寶貝 回答了該問題

      怎么和京東客服要補(bǔ)償?有什么技巧?

      1、如果商戶未能在用戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)將訂單運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng),如果48小時(shí)內(nèi)無(wú)法查詢到包裹的追蹤信息,或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時(shí)間,則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計(jì)算,在此時(shí)間內(nèi)實(shí)際未能發(fā)貨將視為延遲。
      2、如果發(fā)錯(cuò)貨,只發(fā)錯(cuò)貨,不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償,只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。
      3、萬(wàn)一發(fā)錯(cuò)貨,可以根據(jù)售后條款進(jìn)行索賠,可以先閱讀商家和貨物的擔(dān)保信息,再進(jìn)行合理的索賠。按照平臺(tái)的規(guī)則,可以按照客戶的權(quán)益來(lái)辦理。如果爭(zhēng)議單成立,需要支付購(gòu)買價(jià)格的30%,從商家店鋪扣2分。買家可以申請(qǐng)拒簽時(shí),向平臺(tái)或JD.COM客服說(shuō)明拒簽原因,協(xié)商賠償。...

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      2023-03-29 你的寶貝 回答了該問題

      做移動(dòng)客服有什么工作技巧?

      1、監(jiān)督電話質(zhì)量:要保證電話質(zhì)量,控制通話時(shí)間,處理客戶抱怨及投訴問題,以滿足客戶要求;
      2、解決困難:要幫助客戶解決使用問題,提供詳細(xì)的服務(wù)及介紹,以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
      3、耐心回答:要耐心做問題回答,做到對(duì)客戶的要求及建議回答詳細(xì)、準(zhǔn)確;
      4、調(diào)整心態(tài):不斷調(diào)整自己的心態(tài),保持平和、溫和,不要使用沖動(dòng)和強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度。...

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      2023-03-29 你的寶貝 回答了該問題

      微信客服怎么找溝通技巧?

      1.首先這些老顧客熟悉或者已經(jīng)合作過我們的產(chǎn)品,當(dāng)然對(duì)于我們的產(chǎn)品有一定的了解,我們定期維護(hù)的話,會(huì)促進(jìn)二次消費(fèi),所以我們應(yīng)該讓用戶知道我們一直關(guān)心在乎她們。
      2.首先對(duì)于老用戶要用心去關(guān)心,用心才能打動(dòng)人,才能獲得用戶的信賴,我們可以通過用戶朋友圈的動(dòng)態(tài),來(lái)了解用戶的消息,建立檔案,根據(jù)不同的愛好等分類做好標(biāo)簽,這樣可以看出哪些是優(yōu)質(zhì)客戶。
      3.在與老客戶溝通的時(shí)候,可以通過訂單的電話來(lái)溝通,研究為什么有些人買了其他家的產(chǎn)品的原因,讓自己的產(chǎn)品提高,當(dāng)然也可以建立群,讓老用戶在里面自由發(fā)表意見。
      4.建立服務(wù)至上的營(yíng)銷觀念,在群里了解用戶需要什么樣的 服務(wù)水平,征求用戶的反饋意見。...

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      2023-03-29 你的寶貝 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店裝修計(jì)入什么費(fèi)用嗎?

      數(shù)額不大直接計(jì)入管理費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。
      數(shù)額很大的計(jì)入長(zhǎng)期待攤費(fèi)用分兩年或三年或按租期平均分?jǐn)傆?jì)入經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。...

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      2023-03-29 你的寶貝 回答了該問題

      有什么網(wǎng)店裝修風(fēng)格可供選擇?

      1、復(fù)古風(fēng)格懷舊復(fù)古風(fēng)格有獨(dú)特的古典韻味,簡(jiǎn)略讓顧客產(chǎn)生一種戀舊情懷,招引目光的一起又能營(yíng)建濃郁的文化氛圍。
      2、精約風(fēng)格精約裝飾風(fēng)格的最大特點(diǎn)就是簡(jiǎn)略讓人產(chǎn)生舒適放松的感覺,非常合適快節(jié)奏生活下的都市人群。
      3、小清新風(fēng)格清新風(fēng)格,是當(dāng)下的年青集體比較喜愛的一種風(fēng)格,時(shí)尚、浪漫、溫馨。近年來(lái)韓式清新風(fēng)格在裝潢中盛行,韓式店肆裝飾風(fēng)格也流行起來(lái)。
      4、地中海風(fēng)格很合適兒童網(wǎng)店的一種風(fēng)格,地中海風(fēng)格規(guī)劃主要以海洋的蔚藍(lán)色為基色彩來(lái)進(jìn)行顏色的搭配,很好的將自然光線進(jìn)行巧妙運(yùn)用。
      5、工業(yè)風(fēng)格當(dāng)人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)年代,被工業(yè)革命扔掉已久的“個(gè)性化”浪潮 卷土重來(lái)時(shí),工業(yè)風(fēng),愈發(fā)被人敬愛,比較合適潮牌網(wǎng)店。
      6、性冷淡風(fēng)性冷淡風(fēng)近些年可謂是大熱,代表著極簡(jiǎn)與抑制,屬于極簡(jiǎn)風(fēng)格,是去繁求簡(jiǎn)的高檔才智。代表是北歐風(fēng)格和日式風(fēng)格。...

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      2023-03-29 你的寶貝 回答了該問題

      為什么無(wú)貨源網(wǎng)店不能裝修?

      無(wú)貨源網(wǎng)店不需要裝修,因?yàn)楝F(xiàn)在客戶購(gòu)物都是通過手機(jī),搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)商品的,電腦裝修手機(jī)上也看不到。...

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      2023-03-29 你的寶貝 回答了該問題

      簡(jiǎn)述拼多多網(wǎng)店裝修是什么?

      拼多多店鋪首頁(yè)的裝修布局:
      1、商品區(qū)這里主要用于展示爆款、熱銷款,可以用3-5個(gè)商品來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。設(shè)置拼多多關(guān)聯(lián)推薦,推薦的商品就會(huì)展示在商品詳情頁(yè)中。可以推薦精品或新品來(lái)提升客單價(jià)。
      2、形象區(qū)/風(fēng)格區(qū)這部分可以用海報(bào)或輪播圖展現(xiàn),用來(lái)突出店鋪的風(fēng)格、主題、活動(dòng)等。這樣讓消費(fèi)者一進(jìn)入店鋪,就能感受到店鋪的不同。再用優(yōu)惠信息展示,讓消費(fèi)者快速購(gòu)買。
      3、導(dǎo)流區(qū)為確保消費(fèi)者能快速點(diǎn)擊進(jìn)入商品,可以將商品劃分為新品上市、熱銷爆款、折扣專區(qū)、優(yōu)選TOP等多個(gè)分類。每一個(gè)分類下滿足不同消費(fèi)者需求,更能提升店鋪流量利用率。...

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