1、義烏購
優點：
一手貨源：同樣是一手貨源，利潤可以放大一些。
線上線下對應有保障：基本都是義烏當地商家入駐的。
缺點：
響應慢：有的不可以一件代發，店家很忙基本沒有客服，自己回復消息就會比較慢。
2、直接在廠家拿貨
如果有可以信賴的產家，直接在廠家拿貨也是可以的，而且拿貨價格比較實惠，不過這種渠道，一般會要求大量拿貨，如果能談成合作，也是非常不錯的。
當然還是通過一些介紹途徑獲取貨源，比如QQ，微信群等等。多詢問一下，畢竟現在的互聯網時代，問一些事情查一些事情還是比較容易的。也許最可靠的辦法就是咨詢一下在這方面有經驗的朋友。...
倉儲就是指：通過倉庫對商品與物品的儲存與保管。
倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產、供應、銷售的中轉站，對促進生產提高效率起著重要的輔助作用。
配送是指：在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動和物流活動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。...
倉儲物流的職位比較多，大致可分為：倉儲主管、物料員、輸單員、送貨員、配貨員。...
1、如果是商業，企業發生的應計入銷售費用。
2、如果是工業企業，發生的存貨采購途中的倉儲費用，應計入存貨采購成本，如果是企業存貨生產加工過程中發生的倉儲費用的，應先計入制造費用，最終分攤至產成品中，銷售過程中的倉儲費應計入銷售費用。
買材料的倉儲費，應列入“管理費用”會計科目。
借：管理費用---倉儲費
貸：銀行存款（或庫存現金、原材料等科目）
借：本年利潤
貸：管理費用---倉儲費
貨物的倉儲費用主要是指貨物保管的各種支出，其中一部分為倉儲設施和設備的投資，另一部分則為倉儲保管作業中的活勞動或者物化勞動的消耗，主要包括工資和能源消耗等。...
1、學會處理客服資料。
客服人員要同客服主管或主任分配的客戶進行溝通，并做詳細的備案。客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
2、做好客戶回訪工作。
定期對客戶進行回訪，客服專員可以通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果，填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。...
1、溝通用戶要禮貌
中國有句古話說禮多人不怪，因為作為一名客服人們本身就是屬于一種服務崗位，因此必須要禮貌的對待身邊的客戶，并且在溝通互動過程中，應該要注意語氣和用詞，讓顧客備受尊重，尤其是不能出現一些粗魯的詞，可以多使用一些請、您、知道和非常抱歉等等。
2、目的
小紅書的客服在跟顧客聊天和談話時一定要占據主導地位，也就是引導顧客跟上自己的思維，如果整個談話都是被顧客牽著鼻子走的話，那么就會讓對話變得很混亂，可能說半天都說不到重點，只有善于引領顧客的思維，然后傳達出自己的目的，最后抓住重點讓客戶下單。
3、耐心傾聽顧客的訴求
當顧客在表述自己的意見和需求時，作為小紅書的客服人員必須要耐心的傾聽她的訴求，并且及時給予回應，并且在整個對話中也不要體現出敷衍式的回復，比如一直使用嗯、哦或知道等話，必須要表明自己的態度和觀點，適當也可以使用一些表情。...
1、忍耐與寬容是優秀網店客服人員的一種美德。
2、 熱愛企業、熱愛崗位 ：一名優秀的網店客服人員應該對其所從事的客戶服務崗位充滿熱愛，忠誠于企業的事業，兢兢業業地做好每件事。
3、要有謙和的態度：一定要有一個謙和的態度，謙和的服務態度是能夠贏得顧客對服務滿意度的重要保證。
4、不輕易承諾：說了就要做到，言必信，行必果。
5、謙虛是做好網店客服工作的要素之一。...
對商品的認知，客戶服務基本禮儀，電話接聽、聆聽禮儀是必須要了解的。...
1、天貓淘寶客服首先是需要掌握到淘寶的規則，比如不能直接說好評返現這樣的行為出現。同時需要了解一些專業針對店鋪的差評師人群的方式方法，只有這樣才能避免差評師對店鋪的迫害。
2、產品知識點
客服本身的工作內容就是為了把產品介紹給買家或者是解決產品的售后投訴工作，需要對店鋪能有什么樣的活動、詳情頁中的知識點、產品的特點、性能、產品的優勢等等熟練的掌握，當買家有詢單質詢的時候，快速的回復這樣才能有效的形成轉化。
3、客服技巧
客服技巧是面對顧客的時候非常重要的一個環節，怎么才能把產品生動形象的介紹給買家是一個有技巧的過程。比如：多使用表情包、語氣詞等等這樣的方式，先拉近與顧客之間的距離，然后再推薦顧客套餐等等。
4、流程
對天貓淘寶店鋪的整個流程是需要有一定的了解，否則顧客在詢問怎么發貨的、或者物流情況等等的時候，自己回答不上來或者是頻繁的更換其他客服，這是一種非常不禮貌的行為。...
1、通過培訓提升學員的服務理念;
2、通過培訓提升學員的服務意識;
3、通過培訓幫助許愿塑造職業化的形象;
4、通過培訓使學員掌握規范的服務、禮儀與投訴處理技巧;
5、通過培訓塑造企業的服務形象、完美樹立優質服務品牌。...
