因為商家能通過網店系統為網上的客戶(尤其是重要的客戶)實時地提供滿足客戶要求的產品或服務，引導用戶在商城里進行消費，所以商家們才能和客戶建立起真正的商業合作關系。同時企業管理者在還可以通過網站系統的數據對整個網上商城的業務進行...
網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網絡，開網店，提供給客戶解答和售后等的服務，稱為網店客服。而管理就是管理好這部分團隊。
簡單來講，客服就是服務客戶的人。客服這個崗位，說是基層但是也非常重要。當客戶發第一條消息開始，客服的專業溝通能力極大的影響了客戶的購買行為。客服崗位的主要職責就是和客戶溝通，足夠用心可以打下很好的基礎，很多信息在你與客戶的...
《網店運營與管理》是2012年外語教學與研究出版社出版的圖書，作者是吳清烈。
看你自家需求了，我家是賣小家電的，所以使用的是富潤erp，在訂單這塊很好的。
賣東西的話,我覺得像淘寶,京東,拼多多這樣的平臺,都是比較好管理店鋪的。
1、下單大俠：
下單大俠是一款淘寶，拼多多等多平臺采購神器，自動填寫收貨地址，一鍵完成采購、發貨的小工具。為代購賣家解決了下單操作復雜，填寫地址困難，大大提高了下單效率，減少了下單錯誤。
2、妙手搬家：
這類型的軟件還是挺多的，我之前用過快遞助手，但只能是打單發貨，后面改成用全途進銷存，在打單發貨的基礎上，還可以進行庫存、短信、會員等管理呢。
看具體的公司的模式，一般的情況下的話，營銷部應該是負責銷售一塊的!現在很多的也叫商務部!
包括以下4方面工作：
1、店鋪日常運營;
2、產品運營;
3、流量運營;
4、活動運營。
其中店鋪運營包括店鋪商品維護，上下架，評價維護，庫存數量，制作詳情頁協助美工完成。店鋪DSR，好評率，提升客服服務等等。
