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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    瘋婆子

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      門面銷售有什么銷售技巧和話術(shù)?

      1、利用語言優(yōu)勢。
      想要做好一份銷售工作,前提條件是要具備語言優(yōu)勢。通常能說會道的人其銷售能力都不會很差,而且在商鋪銷售上更應(yīng)學(xué)會善用語言優(yōu)勢,通過自身的語言組織能力以及表達(dá)能力,來完成銷售過程。
      2、察言觀色。
      無論你是商鋪銷售還是其他方面的銷售,都必須具備察言觀色的優(yōu)勢,因?yàn)檫@樣才能讓自身的工作效率有所提升,同時(shí)還能夠幫助自身贏得更多人的認(rèn)可。比如:在客戶心情愉悅的時(shí)候去銷售,相信更容易成單。
      3、換位思考。
      此外,要是可以站在用戶的角度去介紹產(chǎn)品與服務(wù),會讓自身的銷售業(yè)績更加突飛猛進(jìn)。作為一名商鋪銷售人員,在看到客戶的表情、想到客戶的需求后,就需要站在他人的角度去介紹產(chǎn)品和服務(wù),相信這樣也會更容易成單。
      4、學(xué)會傾聽。
      商鋪銷售還有一個(gè)很重要的技巧就是學(xué)會傾聽,懂得給予對方回應(yīng)。這些溝通當(dāng)中的技巧都是能夠幫助你更好的與客戶達(dá)成共識,促成客戶買單。
      5、保持微笑和禮貌。
      保持微笑和禮貌看似不起眼,但不是每個(gè)人都可以做的很好的。因此,需要商鋪銷售人員時(shí)刻注意,無論對方是什么樣的人、什么樣的表情,我們都應(yīng)該時(shí)刻保持微笑和禮貌。
      6、專業(yè)術(shù)語和實(shí)際案例相結(jié)合。
      想要成為一名專業(yè)的商鋪銷售人員和快速得到客戶的認(rèn)可,需要善用專業(yè)術(shù)語,讓客戶感覺到自身的專業(yè)度,同時(shí)還要有實(shí)際案例,讓客戶可以通俗易懂。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      拼多多客服規(guī)則在哪里?

      1.不知道拼多多商家登陸口的,可以直接在百度上進(jìn)行搜索查找到并點(diǎn)擊進(jìn)行登陸操作,登陸成功后直達(dá)商家后臺。
      2.登陸成功后默認(rèn)打開的是商家首頁面,在頂部找到并點(diǎn)擊“規(guī)則中心”選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊它查看此平臺已經(jīng)規(guī)定好的相關(guān)規(guī)則明細(xì),要及時(shí)了解清楚。
      3.點(diǎn)擊后打開如下窗口,在此窗口左側(cè)會看到很多不同的規(guī)則選項(xiàng)卡,建議都依次了解;對于以前不了解的,也可以不定里這里查看相關(guān)的規(guī)則更新。
      4.如下是拉動拼多多商家頁面垂直滾動條向下,在左側(cè)找到并點(diǎn)擊:店鋪管理 下的“違規(guī)信息”按鈕,進(jìn)入下一步查看此店鋪是否有違規(guī)消息。
      5.點(diǎn)擊后會右側(cè)打開如下頁面,如果店鋪有違規(guī)信息,這時(shí)會在此頁面中查看到;在此頁面有:店鋪違規(guī)管理、店鋪違規(guī)信息 兩個(gè)選項(xiàng)卡,默認(rèn)打開的是店鋪違規(guī)管理,這個(gè)頁面會顯示所有的違規(guī)提示。
      6.點(diǎn)擊的是“店鋪違規(guī)信息 ”選項(xiàng)卡,打開如下頁面;這時(shí)會看到店鋪里具體的違規(guī),如果出現(xiàn)違規(guī)一定要及時(shí)處理掉,否則會影響店鋪的運(yùn)營。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      客服人員需要學(xué)習(xí)的規(guī)則都有哪些?

      客戶服務(wù)部秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨。以專業(yè)的水準(zhǔn),專注的精神為廣大客戶服務(wù),堅(jiān)持“親切、專業(yè)、準(zhǔn)確、高效”的客戶服務(wù)原則,積極打造公司服務(wù)品牌,真正體現(xiàn)“為客戶解憂,讓客戶滿意”的服務(wù)理念,向公司所有客戶提供快捷、周到的服務(wù)及相關(guān)支持。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶美工設(shè)計(jì)要學(xué)多久的時(shí)間?

      毫無疑問,前往市面上的培訓(xùn)班自然是學(xué)習(xí)淘寶美工最快的方式,如果是選擇面授的培訓(xùn)課程,一般三四個(gè)月的時(shí)間就能夠?qū)W成,并且可以直接勝任淘寶美工的就業(yè)崗位。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶美工設(shè)計(jì)要學(xué)哪些知識點(diǎn)?

      1.軟件
      熟悉常用的設(shè)計(jì)類軟件操作,adobe photoshop(圖片處理)、Adobe AI或CoreIDarw(圖形繪制排版)、Adobe DW(網(wǎng)頁設(shè)計(jì))、Adobe Flash(網(wǎng)頁動畫設(shè)計(jì))等以上為最常也是最多人使用的軟件,這些軟件相互配合運(yùn)用。
      2.設(shè)計(jì)理念(審美觀)
      美工除了只是對產(chǎn)品圖進(jìn)行美化之外,還需要有一定的設(shè)計(jì)排版能力,用你對這款產(chǎn)品的了解和用靈活的大腦想出一些有設(shè)計(jì)感的想法去對產(chǎn)品圖進(jìn)行更好的編排和創(chuàng)作,還要有排版技巧,明白哪些內(nèi)容是重點(diǎn)哪些是次要的,要有層次級別,用不同的字體或字體大小顏色,讓重點(diǎn)突出來,讓買家看得時(shí)候一看就能知道你這款產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢是什么。
      3.產(chǎn)品上下架
      美工需要對產(chǎn)品進(jìn)行上架下架,新產(chǎn)品做好詳情圖以及廣告圖需要通過淘寶賣家中心后臺發(fā)布產(chǎn)品,以及哪些需要下架的產(chǎn)品對其下架,上架和下架要有一個(gè)時(shí)間規(guī)律,比如每日上多少新款,什么時(shí)間段上新款人流量多,這些都要在日常工作中有所了解,下架時(shí)間也要掌握好,淘寶平臺會依據(jù)后臺數(shù)據(jù)對其進(jìn)行流量扶持。
      4.店鋪的活動促銷
      節(jié)日活動促銷是淘寶店鋪多展現(xiàn)量和銷量大增的時(shí)候,提前做好相關(guān)節(jié)日主題的海報(bào),促銷廣告告訴消費(fèi)者你這家店鋪有什么優(yōu)惠活動,比如領(lǐng)券、滿多少送多少以及買一送一之類的促銷方式,美工需要做好這些基本的工作。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      為什么網(wǎng)店需要裝修?對網(wǎng)店有什么好處?

      網(wǎng)店裝修有這樣的好處
      1、提高轉(zhuǎn)化率。
      2、讓店鋪整齊美觀。
      3、給賣家提供便捷,快速找到自己想要的產(chǎn)品。
      4、讓賣家對自己的店鋪有更直觀的認(rèn)識。這其中提高轉(zhuǎn)化率尤為重要。
      5、希望能夠給店鋪裝修得更精致更好,這樣也能夠吸引更多消費(fèi)者進(jìn)店瀏覽和消費(fèi)。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      阿里巴巴網(wǎng)店裝修需要注意什么內(nèi)容?

      阿里巴巴網(wǎng)店裝修需要注意的內(nèi)容有
      1、色調(diào)要統(tǒng)一,不要五顏六色,使整個(gè)店面花花綠綠的,這只會讓顧客眼花繚亂,影響視覺效果。
      2、頁頭設(shè)計(jì)方面要有強(qiáng)烈的視覺沖擊,圖片設(shè)計(jì)要明顯突出告訴買家你店鋪是銷售什么的。
      3、產(chǎn)品展示,不要想著把全店商品都展示出來,如果一個(gè)店鋪頁面一拉下來全部都是產(chǎn)品,很長的頁面,這樣顧客更不知道從何下手了。
      4、分類太多,分類是為了讓買家一目了然地找到他需要的東西,你店鋪分類過多的話,密密麻麻的分類,讓買家無法尋找。
      5、圖片太多,網(wǎng)店裝修不是說圖片越多久會越吸引人,有些店鋪裝修無論首頁店招、店標(biāo)、公告及欄目分類等。
      6、頁面分享按鈕,很多賣家的店鋪都設(shè)計(jì)很多分享的按鈕,還有一些掃一掃的提示,甚至有些會自動彈出來,這絕對是大忌。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      如何運(yùn)營管理洋蔥網(wǎng)店?

      像洋蔥、淘寶這樣的電商平臺,運(yùn)營管理的方法大同小異,無非是推廣、銷售和售后的問題。...

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      2023-04-19 瘋婆子 回答了該問題

      關(guān)于拍下什么時(shí)候發(fā)貨客服話術(shù)?

      如果是超過承諾具體發(fā)貨時(shí)間,可以這樣說:
      1、親,非常抱歉,因?yàn)閹齑娌蛔悖F(xiàn)在這款商品已經(jīng)沒貨了。給親帶來了極大的不便,我們致以最誠摯的歉意。現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理,可以在3天內(nèi)發(fā)貨。如果親可以等待,這邊給親備注一份小禮品,隨單發(fā)出。給親添麻煩了,實(shí)在抱歉。
      2、親親,不好意思,由于訂單量比較多,我們按順序發(fā)貨所以慢了一點(diǎn)。這邊給您備注,到貨后五星好評可以給您發(fā)X元紅包哦!
      3、親親,不好意思,因?yàn)閄XX發(fā)貨跟不上,我們今天一定會為你發(fā)出,不好意思給您帶來了不好的體驗(yàn),這邊補(bǔ)償您一張3元無門檻圈您看可以嗎?
      4、親,實(shí)在不好意思,目前這款倉庫那邊還在等貨中,預(yù)計(jì)還要2-3天才能到貨,這邊您看能不能等待呢,可以等待的話這邊給您隨包裹送出一份禮物哦。
      5、親,這邊查詢到,由于倉庫的問題影響目前的發(fā)貨進(jìn)度了呢,我們深感抱歉,現(xiàn)在倉庫已經(jīng)在盡快處理問題了,可以在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,一旦發(fā)出這邊會給您發(fā)消息的哈,親,您看是要發(fā)貨還是退呢?...

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      2023-04-19 瘋婆子 回答了該問題

      銷售話術(shù)DCC是什么意思?

      dcc即Document control Commissioner英文的縮寫,一般指文件管控專員或者也叫DCC專員,簡稱文控。...

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