睡醒沒(méi)
1、接待客戶的技巧：客服人員應(yīng)面帶微笑，有較好的親和力。虛心地聽(tīng)取反饋信息，理解客戶的要求。對(duì)客戶十分尊重，能夠及時(shí)提出解決方法。
2、理解客戶的技巧：服務(wù)代表應(yīng)微笑著并能用眼睛看著聽(tīng)。對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話給予恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)回應(yīng)，或點(diǎn)頭，或微笑。必要時(shí)還要對(duì)客戶在談話過(guò)程中提到的問(wèn)題做個(gè)記錄。
3、傾聽(tīng)的技巧：永遠(yuǎn)都不要打斷客戶的談話，清楚地聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)。
4、熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)：分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案，組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施，所有退款中，售后中，投訴中，咨詢中的問(wèn)題，每24小時(shí)處理跟進(jìn)一次，循環(huán)跟進(jìn)，以最快速度解決問(wèn)題。對(duì)售后系統(tǒng)里遺留的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。...
企業(yè)融資管理就是規(guī)范企業(yè)項(xiàng)目融資行為，降低資本成本，減少融資風(fēng)險(xiǎn)，提高融資效率，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合企業(yè)具體情況，制定制度。...
1、寶貝編輯工具
淘寶助理是一個(gè)功能強(qiáng)大的客戶端工具軟件，可以幫助編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝，并提供方便的管理界面。
2、高級(jí)版?zhèn)€性化店鋪裝修工具
淘寶旺鋪是淘寶開(kāi)辟的一項(xiàng)增值服務(wù)和功能，是一種更加個(gè)性豪華的店鋪界面。使得顧客購(gòu)物體驗(yàn)更好，更容易產(chǎn)生購(gòu)買意向。
淘寶旺鋪分為兩種：一種是付費(fèi)的，一種是免費(fèi)的。
3、淘寶整站數(shù)據(jù)分析工具
數(shù)據(jù)魔方有使用的門檻，一鉆以上用戶才能使用，主要提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析，店鋪數(shù)據(jù)分析。
其中包含了品牌、店鋪、產(chǎn)品的排行榜，購(gòu)買人群的特征分析（年齡、性別、購(gòu)買時(shí)段、地域等等）。
除此之外，數(shù)據(jù)魔方還提供了淘詞功能，主要用來(lái)優(yōu)化寶貝標(biāo)題用，通過(guò)使用效果更好的關(guān)鍵詞來(lái)提升搜索排名。
4、圖片處理軟件
AdobePhotoshop，主要用來(lái)制作分類圖片，原創(chuàng)店招，寶貝描述頁(yè)面的圖片裝點(diǎn)。
5、淘寶指數(shù)
淘寶指數(shù)是淘寶官方的免費(fèi)的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，可以探淘寶購(gòu)物數(shù)據(jù)，了解淘寶購(gòu)物趨勢(shì)。而且針對(duì)淘寶賣家及廣大的第三方用戶。...
本課程基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作過(guò)程設(shè)計(jì)包括店鋪策劃、店鋪開(kāi)設(shè)、店鋪管理、店鋪推廣的流程設(shè)計(jì)等教學(xué)內(nèi)容。...
電商公司的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容主要包括:財(cái)務(wù)管理、日常財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)備、稅務(wù)管理以及財(cái)務(wù)技術(shù)應(yīng)用等。...
1、進(jìn)貨：選擇正規(guī)廠家，長(zhǎng)期合作，既保證質(zhì)量又能降低成本。避免幾次更換合作伙伴，可能無(wú)法保證貨源持續(xù)不斷;其次，應(yīng)針對(duì)本地消費(fèi)習(xí)慣，搭配合理的價(jià)格層次，避免商品積壓;不盲目求多，適應(yīng)人們購(gòu)買習(xí)慣。
2、陳列：店鋪雖小但也要講求裝潢，不求高大上，但是保證干凈衛(wèi)生，賞心悅目;商品分類有序陳放，不可隨意堆積;可設(shè)置指示牌方便購(gòu)買。
3、保管：商品保管最好有專門的小倉(cāng)庫(kù)或者專屬地，注意保潔防潮防濕防蟲，對(duì)于易碎物品妥善保存，輕拿輕放。
4、商品控制：如果商品沒(méi)有條形碼，可以自己購(gòu)買打碼機(jī)。...
網(wǎng)店管理與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的區(qū)別：
網(wǎng)店管理：進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行籌劃、會(huì)員管理、傾注于內(nèi)部運(yùn)作、執(zhí)行方面的管理等。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主要包括以下:市場(chǎng)調(diào)研、建設(shè)與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店細(xì)節(jié)描述、裝修店鋪、日常的維護(hù)和產(chǎn)品的更新工作以及促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)店推廣等。...
可能是網(wǎng)速不好，沒(méi)有刷新出來(lái)，也可能是暫時(shí)沒(méi)有人審核，或者放假了，需要等等。...
1、策略更改：安全策略更改，包括特權(quán)指派、審核策略修改和信任關(guān)系修改。這一類必須同時(shí)審核他的成功或失敗事件。
2、登錄事件：對(duì)本地計(jì)算機(jī)的交互式登錄或網(wǎng)絡(luò)連接。這一類必須同時(shí)審核他的成功和失敗事件。
3、對(duì)象訪問(wèn)：必須啟用他以允許審核特定的對(duì)象，這一類需要審核他的失敗事件。
4、過(guò)程追蹤：周詳跟蹤進(jìn)程調(diào)用、重復(fù)進(jìn)程句柄和進(jìn)程終止，這一類能根據(jù)需要選用。
5、目錄服務(wù)訪問(wèn)：記錄對(duì)Active Directory的訪問(wèn)，這一類需要審核他的失敗事件。
6、特權(quán)使用：某一特權(quán)的使用;專用特權(quán)的指派，這一類需要審核他的失敗事件。
7、系統(tǒng)事件：和安全（如系統(tǒng)關(guān)閉和重新啟動(dòng)）有關(guān)的事件;影響安全日志的事件，這一類必須同時(shí)審核他的成功和失敗事件。
8、賬戶登錄事件：驗(yàn)證（賬戶有效性）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)本地計(jì)算機(jī)的訪問(wèn)，這一類必須同時(shí)審核他的成功和失敗事件。
9、賬戶管理：創(chuàng)建、修改或刪除用戶和組，進(jìn)行密碼更改，這一類必須同時(shí)審核他的成功和失敗事件。...
美國(guó)留學(xué)簽證審查內(nèi)容:簽證材料須備齊除了護(hù)照、錄取通知書、簽證表格和簽證費(fèi)等基本材料外還有提供家庭的存款證明也至關(guān)重要。...
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