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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    睡醒沒

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
    問過
    10
    答過
    31
    用戶頭像
    • 62
      閱讀
      2023-06-28

      客服和運營的工作技巧是什么?

      1.售后與買家及時主動聯(lián)系。
      收到貨物后及時聯(lián)系買家,詢問詳細情況,如果沒有什么問題就可以讓買主盡快給予好評,然后貨物就走了,自己也可以在第一時間知道,占據(jù)主動地位。
      2.好評一定要回復
      得到好評后,回復購買者,感謝購買...

    • 64
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      2023-06-28

      前廳部的客服銷售技巧是什么?

      1、高低趨向報價
      這是針對講究身份、地位的客人設計的,這種報價法首先向客人報出符合其身份的幾種較高價位的客房,(如女士房,行政套)讓客人了解酒店所提供房間高房價及與其相配的環(huán)境和設施,在客人對此不感興趣時再轉(zhuǎn)向銷售較低價格的...

    • 114
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      2023-06-28

      天貓客服避免違規(guī)的對話技巧是什么?

      天貓客服聊天中的違規(guī)用語:
      1、極限詞都是違禁詞,具體的極限詞如下:國家級、世界級、最高級、最佳、第一、唯一、首個、頂級、最好、精確、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技術(shù)、最先進科學、絕對、獨家、國家級產(chǎn)品、填補國內(nèi)...

    • 112
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      2023-06-28

      打移動客服投訴電話技術(shù)技巧是什么?

      1.撥打12315投訴:該號碼是消費者的投訴舉報熱線,當消費者的權(quán)益受到侵犯之后,可以通過聯(lián)系消費者協(xié)會進行投訴,但是要注意投訴內(nèi)容的真實性,切勿惡意投訴。
      2.撥打10080投訴:該電話是移動公司集團總部的投訴熱線,撥號后聽到嗶聲按數(shù)字...

    • 442
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      2023-06-28

      京東客服回復技巧是什么?

      1、招呼:要做到“及時答復,禮貌熱心”但有顧客來咨詢時,榜首句答復要讓顧客覺得有一種親切感,答復的時候能夠用適當詼諧的話語、動態(tài)表情等增加交談的氣氛,增加買家對服務,對店肆的好感度。
      2、問詢:活躍熱心引導,認真傾聽客戶要...

    • 161
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      2023-05-13

      企業(yè)的經(jīng)營計劃管理都會審核什么內(nèi)容?

      計劃中審核內(nèi)容有:
      1、查客戶訂單情況。
      2、查根據(jù)客戶訂單有無做合同評審(主要審核合同評審中有無對客戶訂單中提到的要求進行評審,以確定公司可完成客戶的訂單)。
      3、合同評審后,做生產(chǎn)計劃,查在計劃中有無按照合同評審中確定...

    • 72
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      2023-05-13

      外包客服合同審核都要審核什么內(nèi)容?

      合同審核要點如下:
      1、審主體,既看別人又看自己;
      2、審內(nèi)容,這主要包括權(quán)利、義務和責任;
      3、審意思表示;
      4、審查文字是否規(guī)范;
      5、審合同簽訂手續(xù)是否合法;
      6、審合同條款是否完備;
      7、審合同條款中的風險防范措施...

    • 142
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      2023-05-13

      面試內(nèi)容審核員的總部都審核什么內(nèi)容?

      1、基本信息是否真實。學歷、工作經(jīng)驗等是決定一個人工作能力的基礎。欺詐的員工的工作能力一般來說都是達不到用人單位的要求的。雖然用人單位可以與欺詐的員工解除勞動合同,但在解除合同前對欺詐的員工支付正常的工資,企業(yè)卻沒有收獲相應...

    • 143
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      2023-05-13

      屬于原始憑證審核內(nèi)容有什么?

      原始憑證的審核主要包括:
      1、審核原始憑證的真實性;
      2、審核原始憑證的合法性、合理性;
      3、審核原始憑證的完整性;
      4、審核原始憑證的正確性。

    • 64
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      2023-05-13

      審核原始憑證的主要內(nèi)容是什么?

      原始憑證的審核包括對原始憑證合法性、真實性、合理性、正確性、完整性、及時性的審核。只有經(jīng)過審核合格的原始憑證,才能作為編制記賬憑證和登記賬簿的依據(jù)。
      1、合法性的審核包括審查原始憑證所反映的經(jīng)濟業(yè)務內(nèi)容是否符合國家的方針、...

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