1、打字速度快
淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業的話術以及一定的培訓，所以只要能夠提前準備好相應的話術，那么打字速度就不成問題了。
2、服務態度良好
服務態度是非常重要的一個要求，因為網上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當的發一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。
3、相應速度快
淘寶客服應該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復。如果有多個顧客詢問相關事情，可以以盡可能快的速度一一回復，這時候需要細心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復。
4、一定的銷售技能
淘寶客服除了需要回復顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些“東西質量好“之類的話術，促進顧客下單。...
1.溝通本領
客服管家需要具備良好的口頭和書面溝通本領，能夠與客戶和公司各級管理人員進行有效溝通。在進行溝通時，客服管家需要用簡潔、明確的語言表達本身的意思，聽取對方的看法和建議，并能夠快捷地應對不同的溝通場景和情境。
2.團隊協作本領
客服管家需要在團隊中進行協作工作，與其他部門和同事共同解決問題，供給更好的客戶服務。因此，客服管家需要具備肯定的協調本領，在團隊中積極溝通和合作，共同完成工作任務。
3.解決問題的本領
客服管家需要具備肯定的問題解決本領，能夠快速分析問題，并給出相應的解決方案。解決問題需要客服管家具有較強的反應本領和邏輯思維本領，能夠依據問題的多而雜程度和緊急程度快速做出判定。
4.服務意識
客服管家需要具備專業的客戶服務意識，為客戶供給高質量的服務。良好的服務意識可以讓客服管家自動關注客戶的需求，供給充足客戶需求的服務，從而加強客戶的忠誠度和充足度。...
1、全面負責公司客戶關系的維護工作;
2、規劃和建議小區的服務方式，形成系統的物業服務計劃，并予以落實;
3、處理各種客戶投訴，在維護公司權益的前提下，滿足客戶合理的服務要求;
4、對單元、公共區域之裝修、維修工作量進行核定，確保裝修、維修單元按時按質交付使用;
5、確保物業內外部環境整潔有序、美觀大方，治安和消防安全;
6、對外部合作之清潔公司、設備供應商之服務進行評估及管理;
7、對所屬員工的培訓、激勵及管理;
8、具有良好的溝通、協調、文字組織及業務拓展能力，能承受一定的工作壓力;
9、工作認真、細致，熱情、開朗，具有親和力;
10、責任心強，具有良好的團隊協作精神，負責客服人員隊伍的管理與培訓;
11、熟悉物業管理法規，熟悉相關法律法規;具有良好的英語溝通能力，具有服務意識與創新意識。...
1、交易流程。
包括：購物的流程、付款的方式、訂單流程以及產品的退換貨流程。
2、了解電商平臺規則。
為了確保安全交易、不能違背承諾和有消費者保障等。
3、熟悉常用軟件。
旺旺必須要熟練，還要了解其他的聊天軟件。...
作為一個客服，一般不需要太高深的電腦技巧，但是需要對電腦有一個基本的認識，包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的錄入能力，至少應該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入。要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度， 虛心地聽取客戶的意見等等。...
它不屬于哪個職業的如果要從職業這個角度來看它的話那只能說是自行創業者...
以行政工商的角度來說它就是個體經營戶個人場資........
你是想找代運營公司幫你管理網店嗎?那個公司里的崗位可能是主管或者經理。...
研究網店運營系統管理有很多意義，就看你未來人生的目標。
網店運營系統管理的基本意義：
1.開設網店必備知識。
2.管理網店不可或缺。
3.去網店買賣的常識。...
此類軟件由軟件提供商提供安裝源，用戶只要安裝于個人電腦或服務器上即可對網店進行商品管理，銷售管理，庫存管理。讓進銷存一目了然。包括以下常見內容：實時顯示庫存，庫存管理。訂單管理。入庫、出庫數據。數據統計報表。網銀（如支付寶）的管理、以及發貨流程的管理。...
為了明確網店客服的崗位職責規范和優化工作內容從而達到為顧客提供優質服務的目的特制訂本制度。...
