1、秦絲進銷存系統(tǒng)功能涵蓋采購、銷售、庫存、統(tǒng)計等，能夠進行精細化、一體化管理，并且也有功能完善的報表生成。最主要的是系統(tǒng)很容易上手，非常適合第一次使用店鋪管理系統(tǒng)的老板。
2、易訂貨主要針對的是訂貨管理，提供多種下單方式，助力企業(yè)推廣客戶自主下單。
支持較多的客戶營銷場景，比如直播、優(yōu)惠券、積分等，幫助企業(yè)培養(yǎng)長期訂貨客戶，提高銷售額。
3、管家婆軟件是中小企業(yè)管理軟件供應商旨在為國內(nèi)幾十萬用戶提供信息化解決方案管家婆還深入IT、通訊、醫(yī)藥、服裝、食品、五金建材、汽配汽修等行業(yè)針對不同細分行業(yè)的經(jīng)營管理特性推出了專業(yè)的行業(yè)軟件產(chǎn)品和完整的業(yè)務解決方案滿足不同行業(yè)的企業(yè)信息化需求。
主要功能包括在線進銷存、網(wǎng)店管理、在線管帳、在線訂貨、在線渠道管理。...
1.貨源。開店最重要的一點就是貨源，好的貨源可以幫助我們把生意越大越大。好貨源首先一個是價格要好，貨的質(zhì)量一定要保證，雖然不一定要是什么名牌或者什么大的品牌，但是最基本一定要保證質(zhì)量沒有問題，買家不必擔心貨物的質(zhì)量問題。
2.店鋪。怎么把這個地方做的既充實又有吸引力，我覺得有條件最好還是開通淘寶旺鋪，淘寶旺鋪比一般的店鋪有著無法比擬的外觀優(yōu)勢，普通店鋪的顏色，風格，只有那么幾個選擇，圖片展示也很小，能編輯的區(qū)域都很原始，只能說，普通店鋪，不好看，勉強能看，旺鋪，可編輯的板塊非常多，圖片展示有很多種選擇方式，又大又好看。開通淘寶旺鋪后就要開始裝修了，裝修可以自己裝修也可以購買別人的做的模板。
3.圖片。店鋪做好了，開始要上傳寶貝了，上傳寶貝一個很重要的就是寶貝圖片，首先我們要保證圖片的真實性，二個就是要清晰，圖片拍的好也可以減少很多購買糾紛，網(wǎng)購因為圖片和收到實物產(chǎn)生糾紛的不在少數(shù)，我們作為新手買家千萬要記得重視這個方面。
4.寶貝介紹，圖片做好了，該怎么來介紹寶貝呢，應該加點文字語言來說明下這個寶貝，方便快捷的把商品介紹好，通過優(yōu)美的文字語言來把寶貝介紹好。有條件的可以加視頻介紹。...
1、數(shù)據(jù)診斷，數(shù)據(jù)絕對是衡量成效的重要指標。要想將數(shù)據(jù)做的漂亮，首先要看懂數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的好壞直接決定淘寶店鋪的運營方向及后續(xù)的運營方案，是淘寶店鋪運營工作的重中之重。
所以每天第一件事，就是了解前一天的數(shù)據(jù)變化，看訪客數(shù)、成交金額等。另外，對手數(shù)據(jù)也是要注意的。
2、查看評價、問大家、客服的聊天記錄，對店鋪的有著非常大的影響，所以評價和問大家是每天的必看內(nèi)容，及時解決買家的問題，避免給店帶來不良影響。另外還要看下客服的聊天記錄，這樣為出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ)，能進一步提轉(zhuǎn)化率。
3、查看付費推廣，主要是直通車，開車開的不好，易掉入無底洞，要不斷的關(guān)注數(shù)據(jù)，進行優(yōu)化，不要以為一天數(shù)據(jù)很好，第二天就可以偷懶，優(yōu)化車是沒有止境的。
4、報活動，每年的活動數(shù)不勝數(shù)，若想店鋪能上活動，要盡可能的研究規(guī)則和流程。要十分熟悉官方活動、大促活動的申報、規(guī)則、流程及活動方案流程。
5、庫存把控，推廣新品或做活動，尤其是大促活動一定要把控好庫存，對于那些賣爆了庫存卻不夠，或是庫存很充足，但是卻賣不出去的情況，對客戶和企業(yè)來說都會造成不小的影響和損失，所以運營一定要實時關(guān)注計算好庫存，以免不良情況出現(xiàn)。...
最近工商總局指出，網(wǎng)絡交易平臺存在網(wǎng)店準入把關(guān)不嚴、信息審查不力等問題，目前已對相關(guān)違法經(jīng)營者和第三方網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者進行依法查處。
最受爭議的“非正品”定義，淘寶也提出異議，據(jù)工商總局文件中稱，在這次監(jiān)測中，統(tǒng)一將假冒偽劣產(chǎn)品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道，含量與宣傳不符產(chǎn)品、無3C認證，非中國大陸地區(qū)官方正品、不符合《消費品使用說明化妝品通用標簽》要求的產(chǎn)品列為非正品。
淘寶指出，現(xiàn)行有效的法律和行政法規(guī)中均未使用過‘非正品’的概念，監(jiān)管部門創(chuàng)設如此寬泛的“非正品”概念。該公開信亦認為對廣大商家極不公平，“非授權(quán)渠道不等于非正品。因為，不是所有的品牌都擁有從出廠到銷售最后一環(huán)的完整授權(quán)體系。”
工商局隨機不定時的抽檢淘寶店鋪，有利于提高店家的危機意識，在一定程度上，可以督促店家銷售正品，另一方面也有助于淘寶打假的進一步實施，是個一舉兩得的事情，但是在抽查公示的時候，工商局也應該按照正規(guī)的流程來。...
1、采購管理：主要包括采購訂單、采購單、退貨管理三類。可向供貨商通過郵件、微信等方式下單;對采購的正式發(fā)貨進行管理;對采購單進行售后管理。
2、銷售管理：主要包括銷售訂單、銷售單、退貨管理三類。可對客戶下的預訂訂單進行處理;對客戶的正式發(fā)貨單進行管理;對銷售單進行售后管理。
3、庫存管理：主要包括庫存查詢、庫存盤點、倉庫信息三類。為用戶提供實時的庫存查詢，以便在客戶下單時使用;可修正有損耗的庫存信息以及維護倉庫信息。
4、客戶管理：方便用戶快速聯(lián)系客戶，查看往來業(yè)務信息，管理賬務等。
5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：輕松管理商品、分類、顏色、尺碼、品牌、材質(zhì)、款式等;管理設置員工及系統(tǒng)信息等。
6、統(tǒng)計分析：可以查詢到庫存、銷售、利潤等數(shù)據(jù)分析。...
網(wǎng)店運營管理包括：
1、尋寶貝，選品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。
2、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。
選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。
3、我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。
4、競爭對手的產(chǎn)品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。...
組織管理的具體內(nèi)容是設計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個方面：組織設計、組織運作、組織調(diào)整。
組織管理是指通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務或職位，明確責權(quán)關(guān)系等，以有效實現(xiàn)組織目標的過程。組織管理的具體內(nèi)容是設計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個方面：組織設計、組織運作、組織調(diào)整。
企業(yè)組織管理是對企業(yè)管理中建立健全管理機構(gòu)，合理配備人員，制訂各項規(guī)章制度等工作的總稱。
具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排，其目的在于確保以最高的效率，實現(xiàn)組織目標。...
1、了解客服專員是做什么的
這點是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責也說不清楚 將很難取得考官的信任。
客服，簡而言之就是客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔客戶服務工作的機構(gòu)。客服可以分為售前服務與售后服務。
售詢客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網(wǎng)絡營銷，包括親情營銷等多種能為企業(yè)創(chuàng)造客戶源的行動。
售后客服專員：主要做已經(jīng)是你客戶的用戶對你們公司提供產(chǎn)品所反映的問題的處理，包括質(zhì)量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產(chǎn)品滿意度等多方面內(nèi)容。
2、回答面試問題時一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會 加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里 清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
3、既要不損害公司的利益，要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。...
1、做好投訴記錄;
2、確認對方的身份;
3、查看投訴者的繳費情況;
4、通知相關(guān)部門去處理或給予解答;
5、回訪。...
1、與客戶溝通語言通俗易懂
對話環(huán)節(jié)是顧客對我們產(chǎn)品了解的一個過程，客服首先要對公司產(chǎn)品有一個深入了解， 站在一個大師級別的高度，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，可以適當引用一些專業(yè)性術(shù)語，權(quán)威性數(shù)字。但在介紹產(chǎn)品的時候，要用讓顧客便于理解的話語。關(guān)鍵還是自身在于對產(chǎn) 品的了解。
2、不要與客戶產(chǎn)生語言上的沖突
與買家溝通最忌諱的就是逞一時口舌之能，逞口舌之能，雖然能獲得短暫勝利快感，但覺得不可能說服買家，只會給以后的工作增加難度。與買家溝通時，不要擺出咄咄逼人 的樣子，這樣會引起買家的反感，導致客戶流失。真正的溝通技巧不是與買家爭辯，而 是引導買家接受或傾向于自己的觀點，曉之以理，動之以情。
3、抓住買家的心理
摸透對方的心理，是與人良好溝通的前提，只有了解對方的心理和需求，才可以在溝通的過程中有的放矢，適當?shù)耐镀渌茫@樣買家才更容易接受你的觀點并引導其消費。...
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