你可以改改網(wǎng)上的那些范圍，改改就成自己的了。
1、應(yīng)先說明自己的身份：您好，我是xx，打擾您了。消除客戶的不信任感。
2、應(yīng)有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、應(yīng)該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。
4、面對面溝...
1.快遞可以攔截嗎
(1)您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話。
(2)我們需要聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，確認(rèn)后可以安排退回。快件運(yùn)作速率較快。
(3)為避免攔截不及時(shí)也可在快遞員送件時(shí)拒收哦，您看是提供收件人姓名和電話聯(lián)系攔截呢...
1、撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
2、撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
3、開門見山，直截了當(dāng)，切忌耽誤客戶時(shí)間。因?yàn)槟悴恢揽蛻羰窃诤畏N情形下接的電話。客戶正忙時(shí)，...
1、打字速度快，這個(gè)是很多人都知道的，一人客服有時(shí)要跟十幾個(gè)客戶聊天，所以打字速度一定要快，不能客戶等您一個(gè)回復(fù)要等半天，這樣客戶就很容易沒耐心就去別家了喔。
2、對自家產(chǎn)品要熟悉，做為客服，我覺得至少要對自重點(diǎn)推廣的寶貝...
1、誠實(shí)服務(wù)。客服要對客戶負(fù)責(zé)，不要欺騙或隱瞞事實(shí)，要按照約定承諾交付的產(chǎn)品或服務(wù)，誠實(shí)做好售后服務(wù)。
2、加強(qiáng)服務(wù)技能。客服要具備耐心、適應(yīng)性、溝通、回復(fù)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的技能，能夠有效地處理客戶的各種問題和需求。
...
普通消費(fèi)者只需要撥打114，即可隨時(shí)查詢所需要的信息，非常方便快捷。對有各種各樣服務(wù)需求的消費(fèi)者而言，提供了一種能及時(shí)有效地掌握自己想要信息的途徑。
1、不要說“但是”，而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和...
1、和下屬談工作的時(shí)候別關(guān)門，因?yàn)楹芏嗍履阋魂P(guān)門，不但給下屬的增加了壓力，以為你要批評(píng)他了，也可能讓外人以為你們在談什么見不得人的事，特別是上下級(jí)非同性的時(shí)候。
2、不要經(jīng)常和下屬單獨(dú)在一起溝通，哪怕你很喜歡這個(gè)下屬，和這...
反正就是多溝通吧，沒事多聊聊，朋友之間的聊天，不要沒聊兩句就把話題扯到你的推銷上，只是單純的朋友，沒事也可以說說工作中的有趣的事情，這樣他在無形中會(huì)記住你是做什么的，缺什么會(huì)和你說。
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