1.外包客服公司排行
淘金云客服，為企業(yè)提供語音客服外包、在線客服外包、數(shù)據(jù)標注、數(shù)據(jù)采集服務，同時可為企業(yè)提供成交轉化、信息流代投放、二類電商代運營等多項獲客增值服務。與中國移動、騰訊、中國平安、TCL、奧克斯、旺旺集團等企業(yè)達成合作關系。
北京萌萌客網絡科技有限公司，成立于2016年，從成立至今一直專注于電商等在線平臺提供客服崗位的外包，服務平臺有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、還有一些公司做的網站的客服、電話客服等等。北京萌萌客的辦公環(huán)境、辦公硬件、軟件都是不錯的，前期還會提供免費試用，已經實現(xiàn)了服務的流程化、標準化、數(shù)據(jù)化管理。
上海網萌網絡科技有限公司，正式成立于2011年6月，總部位于上海浦東張江高科技園區(qū)。目前與魅族科技、方太、貝親、Lily女裝等眾多知名品牌電商和數(shù)千家淘寶天貓賣家建立長期合作關系。
2.成立時間較早的客服外包公司
鴻聯(lián)九五，成立于1995年，開始是做呼叫中心的，后來才做的在線電商客服外包。鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網管理中心，主要從事互聯(lián)網信息服務、勞務派遣、因特網絡數(shù)據(jù)中心業(yè)務、呼叫中心業(yè)務、因特網接入業(yè)務、信息服務業(yè)務、計算機信息傳播網絡工程、信息網絡設計工程、產品信息咨詢、技術開發(fā)及技術轉讓。
云伙計成立于2010年，云伙計靈活用工提供業(yè)務流程外包(BPO)服務管理、培訓考核、智能管理的解決方案，云伙計運用人才租賃的模式，為互聯(lián)網企業(yè)提供高效、專業(yè)的云端服務團隊，提供短期用人和長期項目外包相結合的用工解決方案。
北京萌萌客網絡科技有限公司成立于2016年，自成立以來以優(yōu)質的服務獲得了良好的行業(yè)口碑，積累了豐富的服務經驗，實現(xiàn)了服務的流程化、標準化、數(shù)據(jù)化管理。秉承"用心服務，以客戶為中心"經營理念，與百麗、美的、子初、嘉寶、boon、極客修等知名品牌建立了長期的戰(zhàn)略合作。
3.選擇外包客服找哪家公司好
選擇一家專業(yè)、放心、省心的客服外包公司可以提高工作效率和客戶滿意度，同時也能幫助企業(yè)更好地發(fā)展業(yè)務。在選擇外包公司時，我們需要考慮很多因素，并進行充分的溝通和比較，最終選擇適合自己的合作對象。
一般來說，行業(yè)知名度的大小能很好的說明客服外包公司好不好。外包公司的知名度說白了就是企業(yè)的廣告效應，對于現(xiàn)在的互聯(lián)網覆蓋的社會，“酒香不怕巷子深”的時代已經過去，想要企業(yè)能夠在未來發(fā)展的比較好，一些好的、大的外包公司就會通過互聯(lián)網的途徑將公司推廣出去。外包行業(yè)本身就是基于高新科技之上的，如果外包公司能夠通過互聯(lián)網的方式提高平臺在行業(yè)的知名度也就證明該公司能夠跟上時代的進步。
北京萌萌客外包公司就在這些條件和衡量標準中一層層的脫穎而出，我們建立的初衷就是專注，只做、僅做客服服務，只做并且做好一件事：提高轉化率，用數(shù)據(jù)說話，成為專業(yè)銷售型客服，服務好每一位商家，以最低的成本，最高的服務質量造福于每個店主，從而實現(xiàn)價值，達成“互利雙贏”。
4.客服外包公司怎么找甲方
行業(yè)展會：參加相關行業(yè)展會，與參展企業(yè)負責人或現(xiàn)場工作人員溝通，了解其客服需求，對需要客服的企業(yè)加以關注，并且展現(xiàn)自己的優(yōu)勢。
行業(yè)論壇等社交媒體：在社交媒體上發(fā)布相關信息，讓潛在的甲方了解您的服務，也可以加入相關行業(yè)的論壇，與業(yè)內人士交流，獲取甲方信息。
廣告宣傳：在一些廣告宣傳平臺上發(fā)布客服外包公司自身的基本信息，以及表明自己正在尋找甲方，吸引甲方前來咨詢。
朋友推薦：向身邊的朋友、同事、合作伙伴等了解是否有合適的甲方可以推薦，還可以通過朋友圈宣傳自己，后續(xù)如果有朋友需要外包客服肯定第一時間想到你。很多時候潛在的客戶就在身邊，但是有的人不會把握。
5.外包客服公司如何接單
商家會通過淘寶、京東、拼多多等平臺推薦的比較正規(guī)的外包公司，或者在網上找一些評論比較好的外包公司或者同行推薦的，商家會通過網上的聯(lián)系方式直接跟客服外包公司聯(lián)系。
專業(yè)的外包公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，確認合作的類型，比如接受商家對客服的考察，例如專業(yè)的客服用語，怎么應對奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等。考察客服的心理素質也是很重要的一項考察，只有心理素質強大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務質量。
如果選擇的是電子商務平臺推薦的，商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，全部提交到后臺進行審核，等待商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務。如果是自己在網上找的，雙方確認好價格、服務方式后，正式簽訂合同，然后開始服務。
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