還有不到一個月的時間就到雙11了，網店都開始準備雙11的活動策劃了，有些網店可能貨源都找好了，每當這個時候網店的流量都會暴增，客服的人手都會出現不足的情況，為此很多網店都會選擇在線客服外包公司，讓專業的公司來幫自己更好、更快的幫自己解決客服人員短缺的問題。

可是客服外包市場才發展了短短十幾年，很多行業規則并不成熟，店主如何才能選擇出好的外包公司呢?北京萌萌客客服服務公司的小萌今天就給大家分析一下。

首先，要進行多渠道對比。通過網絡渠道多家對比，看看哪家外包公司在行業內的口碑比較好、經驗豐富、正規、發展好、經營范圍符合自己的需要，再通過線下考察進行實際情況對比，這樣在客服被外包后才會更加有保障。

其次，術業有專攻，只有專業的客服團隊才能提供優質的服務，服務質量才能達到令客戶滿意的程度。只有這樣的外包公司才可以更好更快速的完成店鋪的對接工作，快速的提高詢單轉化率。這點是在找客服服務上非常重要的一點。

最后，選擇在線客服外包公司是除了看上面的兩點，也要看這個公司是否敬業，是否是以服務為導向的公司，選擇服務性的公司，客服服務標準、服務態度、客服考核項目，這些都是非常重要的考量指標。店主把客服交給外包公司去運營，內心肯定是有疑慮的，能把服務做好，能把店主的店鋪當自己公司的店鋪來運營的客服團隊肯定更受歡迎。

總結一下：選擇在線外包公司主要看外包公司的口碑、客服的服務質量、外包公司的內部管理，在考察的時候店主如果有時間和精力最好去實地考察一下，俗話說的好眼見為實，耳聽為虛。親眼看到的更真實，更好評估合作的風險，有利于提前預防。

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