【導(dǎo)讀】
看收費(fèi)體系。好的外包團(tuán)隊(duì)都有一套完善的收費(fèi)體系，在服務(wù)收費(fèi)上是合理的。專(zhuān)業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)都是根據(jù)市場(chǎng)行情和網(wǎng)店的實(shí)際情況來(lái)定價(jià)的，不會(huì)亂收費(fèi)的，行業(yè)中常用的兩種收費(fèi)方式分別是底薪加提成方式、按咨詢(xún)兩收費(fèi)方式。
看收費(fèi)體系。好的外包團(tuán)隊(duì)都有一套完善的收費(fèi)體系，在服務(wù)收費(fèi)上是合理的。專(zhuān)業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)都是根據(jù)市場(chǎng)行情和網(wǎng)店的實(shí)際情況來(lái)定價(jià)的，不會(huì)亂收費(fèi)的，行業(yè)中常用的兩種收費(fèi)方式分別是底薪加提成方式、按咨詢(xún)兩收費(fèi)方式。
有沒(méi)有完善的培訓(xùn)體制。客服的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)態(tài)度都是靠培訓(xùn)體系來(lái)規(guī)范的，專(zhuān)業(yè)的外包團(tuán)隊(duì)具有良好的培訓(xùn)體系，可以保障客服工作高效執(zhí)行。
看合作案例。店主在選擇客服外包團(tuán)隊(duì)時(shí)也盡量找有過(guò)跟自己店鋪相同情況的，最好是同類(lèi)產(chǎn)品合作過(guò)的外包公司合作，這樣能減少很多的磨合，而且對(duì)方有相同的經(jīng)驗(yàn)，可以利用之前的合作經(jīng)驗(yàn)，給店鋪帶來(lái)更多的利益。
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