在線客服外包的話題最近很熱門，小編總結了一下，一般市面上的收費方式分為四種：固定薪資、底薪加提成、全天按咨詢量、大促期。

一、固定薪資：也叫專人坐席，是一對一的客服服務模式，一般客單量比較大、對客服要求比較高的店鋪都喜歡這種方式。通常收費4500-5500元/人/月左右，具體收費要根據網店產品復雜程度和店鋪相關要求而定。

二、底薪+提成：這里的底薪是低底薪，這種方式提高了客服人員對主動銷售的積極性。選擇這種收費方式的店主，相對來說付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，單純為了節省這筆開支的情況也不是很多。

通常收費1500-2000元/人/月左右，根據產品復雜情況可客單量而定。再加上客服銷售額的1-3個點左右的提成。

三、按全天咨詢量：這種收費方式比較適合成長型店鋪和個人店鋪，是目前最受歡迎的方式，也得到了廣大網店主的認可。其優點有綜合服務費用低、性價比高。這種方式是通過網店的類目不同、產品不同再服務價格上有所不同，通常收費幾百元到幾千元不等。

四、大促期：這種方式適合任何店鋪，遇到雙11、618、雙12和店鋪周年慶等活動時，為店鋪起到了分流的作用。屬于臨時客服，這樣的客服只需經過三天的培訓期就可上任。通常收費在200元/人/天，節假日期間300-400元/人/天左右。

總結以上的付費方式，業務比較繁忙的店鋪比較適合專席客服;以銷售為主題的店家可以選擇低底薪加提成方式;不太好統計銷售額的店家可以按咨詢量方式;最后就是臨時啟用大量客服的店家可以選擇第四類支付方式。

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