很多企業都有自己的400電話，這幾乎成為企業的必備，有不少合作商都會通過400電話來企業咨詢，有電話就需要有人來接，所以客服也是必不可少的，不過對方隨時都有可能戶打過來，這就需要有倒班，白班的客服還好招，但夜班就不容易了，而且還關系到客服的排班、排休、請假等問題，特別耗費精力還沒有營業額，所以很多企業都會選擇400外包客服，這也是萌萌客外包公司的筆者今天帶給大家的內容——400外包客服的特色。

一、節省企業的精力

上面也說了要是自建客服團隊的一些問題，這些問題雖然跟我們的核心業務沒有關系，但不做還不行，可是企業的能力和精力都是有限，要想做大做強，就要把更多的精力放到核心業務上，有了外包后，這些非核心的業務就可以交給外包來做，這樣企業就可以節省很多的精力來經營核心業務，發展壯大自己。

二、團隊人員眾多

外包公司常年都在儲備客服人員，團隊人員眾多，及時擴展新的業務或者項目，也能及時開展，不用再花幾個月的時間現招聘、培訓客服人員。而且無論是增加人員還是減少人員都更加方便。

并且，人員多，就更有工作的氛圍，有什么問題大家還可以討論解決，大家相互促進，相互進步，外包公司還會提供晉升空間，有了職業規劃，客服的流失率也會降低。

三、經驗豐富

外包公司一直致力于這方面，會總結很多經驗，在培訓員工的時候更得心應手，并且在招聘環節就會優先選擇那些有經驗的客服人員，這些人員經過正規的培訓后，經驗和能力會再上一步，也就會給企業帶來更多的客戶。

四、有數據監督客服服務

外包公司的后臺會有相關的軟件監控客服的服務質量，領導也會定期檢查，這樣既能及時發現客服的問題，也能有針對的幫客服改正，有利于提升客服團隊的能力。

一個企業要想心無旁騖的發展核心產業，可以把400客服崗位外包給專業的公司，專業的事交給專業的人來做，效果更好，以上就是400外包客服的特色。不知道您看到這里有沒有心動呢?!

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