已搭建的服務系統，快速使用。從頂部結構、呼叫中心環節等因素來看，外包服務商提供的呼叫中心設備和系統可以快速投入使用，簡單易上手，只需為操作員提供簡單的業務信息培訓。如果企業自建一個電話服務中心的話，可能需要幾個月的時間，實際落地的時間周期更長。

收費模式靈活，省去施工成本。在客服外包服務公司，企業的成本結構更加清晰，一般有按坐席收費、服務時間收費、按績效收費等靈活的收費模式，企業只需按照自己的需求制定付費模式，節省了各種施工成本和日常管理費用，更加省心省力。

客服數量靈活，配置方式更優。企業客服數量都是固定的，很難實現淡季減少客服、旺季添加客服。而在客服公司都是采用忙閑搭配的工作方式，忙的時候，一個店鋪幾個客服，閑的時候，一個店鋪就一個客服。根本不會出現店鋪沒有客服的情況。

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