快手小店商家們假如知道了好的服務(wù)口碑，能夠經(jīng)過好評率這個目標來衡量，那么就該關(guān)注怎么提升這個目標了。

那么快手客服聊天記錄怎么查詢?

咱們能夠經(jīng)過快手客服聊天記錄來檢查買家對咱們客服的評價，能夠挑選好評對話總結(jié)咱們的優(yōu)勢，在客服同學中活躍復制推行;剖析中差評發(fā)生的原因，是商品質(zhì)量、售后處理、客服回復還是服務(wù)態(tài)度等，并進行總結(jié)優(yōu)化改善。

快手客服聊天記錄功能就能夠幫咱們定位到具體的對話內(nèi)容。

那么快手客服聊天記錄怎么查詢?

往下看：1、在【客服管理】模塊中找到【聊天記錄】;2、經(jīng)過輸入客服昵稱或者買家昵稱，就能夠?qū)v史對話進行查詢;3、而且經(jīng)過【客服滿意度】能夠檢查好評和中、差評對話，剖析滿意對話總結(jié)經(jīng)驗推行，總結(jié)差評對話、解析問題所在，快速針對性的進行改善。

只需咱們認真對待每個買家的聲響，繼續(xù)進行改善，必定回提升咱們的店鋪整體好評，形成咱們自己的好口碑助力咱們的店鋪轉(zhuǎn)化。

最大招待量功能：將鼠標放在「最大招待量」設(shè)置按鈕上時，會展開七個選項，下面將介紹不同選項的含義。

(1)不主動掛起是指系統(tǒng)繼續(xù)向客服分配會話，只要要買家發(fā)起新會話，就會繼續(xù)向客服分配新會話。

當「最大招待量」功能上線時，會默許挑選「不主動掛起」選項。

(2)掛起是指系統(tǒng)中止向客服分配新會話。

(3)20/50/100/200人掛起是指當招待中人數(shù)(會話數(shù))達到限制人數(shù)時，系統(tǒng)中止向客服分配新會話。

(4)自定義是指客服能夠手動設(shè)置掛起人數(shù)數(shù)值，數(shù)值能夠為1到500之間的任意整數(shù)。

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