抖音是現(xiàn)在比較火的短視頻平臺(tái)，很多商家都會(huì)入駐抖音并開通小店進(jìn)行商品推廣以及售賣，要知道開店容易，但是要想將小店運(yùn)營(yíng)起來(lái)是少不了客服人員的，那抖音小店客服可以外包嗎?下面我們就給大家講解一下。
抖音小店客服可以外包。客服外包最主要還是給公司節(jié)約了大量的成本，外包給相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在人力物力等方面都可以節(jié)省很大的開銷，再者相關(guān)的機(jī)構(gòu)更加的專業(yè)化，解決問(wèn)題上的效率會(huì)更高，因?yàn)樗麄兌加薪?jīng)過(guò)培訓(xùn)的，而且會(huì)專門的考核，有大量的客服經(jīng)驗(yàn)。
1.全天16小時(shí)的客服在線時(shí)間
店主自己雇的客服，不僅需要店主培訓(xùn)各種知識(shí)，而且還要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都給你上班，要是客服休息了怎么辦?外包客服是全天16小時(shí)的客服在線時(shí)間，客服沒有周六日和節(jié)假日，隨時(shí)保持抖音小店的客服在線，時(shí)刻在線等著客戶過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題，不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一各客戶資源。
2.客服的專業(yè)
外包公司的客服都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和考核的，客服具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備銷售和溝通的技巧。
3.貼心的服務(wù)
專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)不僅有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧，懂得傾聽顧客的想打，站在顧客的角度思考問(wèn)題，拉近和顧客之間的關(guān)系。
4.更加安全的服務(wù)
客服外包在合作的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)星期的試用期和一個(gè)月的磨合期，效果不好，可以隨時(shí)終止服務(wù)。
5.節(jié)省成本
外包公司的客服會(huì)比自己招聘的客服便宜，都是低底薪的，花最少的錢用專業(yè)的客服為店鋪服務(wù)。
總之抖音小店客服外包的好處還是很多的，能夠給商家提供很多服務(wù)，使商家省心省力，但是商家在找客服外包的時(shí)候，一定要在正規(guī)的渠道上尋找，這樣不僅可以降低成本，還能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
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