隨著電商時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)個(gè)電商平臺(tái)的崛起，很多人選擇了開網(wǎng)店。尤其對(duì)于一、二線城市，實(shí)體店的房租、用人等費(fèi)用是商家的主要開支，所以很多商家將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了線上銷售，不僅節(jié)省了房租也省去了不少費(fèi)用。

成都作為中國(guó)西部的大城市，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的發(fā)展來(lái)看都是出于西部的領(lǐng)先地位。消費(fèi)水平也是比較高的，所以成都抖音小店主想要招聘客服人員就要支付比較高的客服成本。隨著網(wǎng)店的壯大，店主自己做客服又忙不過(guò)來(lái)，自己招聘客服不專業(yè)也有很多的隱患，由于各方面的原因才讓第三方電商客服外包服務(wù)迅速搏起。雖然外包行業(yè)是應(yīng)市場(chǎng)的需求出現(xiàn)的，但是不同的商家對(duì)外包有著不同的理解，今天我們就來(lái)講述抖音小店要不要選擇電商客服外包。

首先，外包的成本比較低

假設(shè)自己擁有專門的客服的話，客服的底薪+提成+保險(xiǎn)，這將是一筆巨大的開支，并且要全時(shí)間服務(wù)的話，人員增加無(wú)疑會(huì)更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開支，進(jìn)行更重要環(huán)節(jié)的投資

其次，客服在線時(shí)間有保障

萌萌客客服公司的客服在線時(shí)間就有保障。外包公司的客服人員全天16小時(shí)替換客服在線，并且沒有節(jié)假日，不讓店鋪錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單。客服公司通過(guò)常年招聘儲(chǔ)備客服人才，一是預(yù)防有突然離職的客服，對(duì)網(wǎng)店造成不良影響，二是有合作的商家簽約能夠在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服上線。

最后，外包可以節(jié)省商家時(shí)間

除了以上兩點(diǎn)以外，外包還能夠省去了商家招聘客服和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓商家有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。對(duì)于自己做客服的商家來(lái)說(shuō)更是直接不用操心客服的問題了，整合商家的時(shí)間。

以上是北京萌萌客客服公司小編通過(guò)這幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，當(dāng)然電商外包除了以上的幾個(gè)特點(diǎn)以外，還能夠保障服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，會(huì)不定期的客服培訓(xùn)，讓客服可以深入的了解店鋪知識(shí)，有效的促進(jìn)店鋪的產(chǎn)品成交率。

通過(guò)以上的內(nèi)容我們能夠看出成都抖音小店選擇電商客服外包還算是比較好的，不過(guò)現(xiàn)在的外包市場(chǎng)還不穩(wěn)定，對(duì)外包行業(yè)沒有正規(guī)的管理，導(dǎo)致外包行業(yè)混亂，價(jià)格戰(zhàn)、以次充好、質(zhì)量沒保證等等問題的出現(xiàn)。雖然市場(chǎng)不規(guī)范，但是好得外包公司還是有的，只要用心找還是能夠找到的。

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