對于電商網店來說，客服外包是降低用人成本和提高銷售額最好的辦法。隨著互聯網時代不斷發展，客服不再僅僅是答難解惑而更多的承擔了銷售和導購的職責。面對一些無理的買家 ，還有一些刁難的客戶。很多商家真是有苦難言。雖然外包客服可以幫助網店成本降低、效益獲提高、間接降低網店成本支出;。但是更多買家還是糾結外包客服的效果到底好不好。
下面北京萌萌客資深小編給你講解客服外包效果到底怎樣?
第一、轉化率的提高
轉化率是提升店鋪銷量的重要的依據。要提高轉化率，必須要為客戶提供優質和專業的服務。比如我們北京萌萌客客服的首響時間要求保持在10秒之內。平均響應時間在30秒內。7*15長時間的在線時間。沒有休息日。隨時可以在線解答客戶的疑問，不流失每一筆訂單。
第二、降低店鋪的成本，店主省心省力
開一個網店的成本是很高的 ，不僅要租場地，買辦公設備，還要招聘員工，負責員工的各種的福利和費用。想想都是錢呀 。現在招 一個專業點的客服價格是很高的。三四線城市都在2000到3000。一二線城市的客服價格更高。如果店主自己管理，那就更麻煩了。更笨沒有其他的時間去做別的事情。如果店主想出去放松一下心情，出門旅游了，店鋪無人看管怎么辦?客服外包公司，這些都可以替店主做到，我們會根據店鋪的不同，安排不同的客服計劃，選擇專業客服客服來提升店鋪的業績。不僅降低了成本，而且降低了成本就是降低了風險，同時專業的操作團隊更能提高店鋪成功的幾率。
第三、專業的客服服務
我們招聘的人員在聊天技巧，銷售技巧方面都不夠專業，現在市場上的客服招聘徘徊在雜、亂、無序的狀態中。客服外包公司的客服都是有好幾年電商經驗的金牌客服 ，都是經過專業的培訓考核之后，才能上崗的。所以在聊天和銷售技巧都比較專業。在線時間長，不錯過每一筆訂單哦。
所以專業的事，交給專業的客服外包公司去做，他們會現有的工作流程進行梳理、完善、改進。而且托管公司的規模大 、管理成本也比較低。專業的客服可以提高效率，降低成本。
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