拼多多商家肯定也希望能夠做好售后，但是大家是否清楚拼多多售后的處理流程到底是什么呢?具體怎么樣呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。

拼多多售后有哪些問題?

1.如果還未簽收，那么第一時(shí)間開箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)貨物有問題，直接聯(lián)系快遞拒簽退回，然后后臺(tái)申請(qǐng)僅退款—未收到貨!

2.如果已經(jīng)簽收，7天以內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題的話，第一時(shí)間聯(lián)系賣家，申請(qǐng)質(zhì)量問題退貨退款!

3.若交易已經(jīng)成功，使用一段時(shí)間后商品出現(xiàn)了問題，需要進(jìn)行退貨、維修等操作，請(qǐng)您在我訂單—“已買到的寶貝”中找到這筆交易，發(fā)起售后保障維權(quán)，保證您的權(quán)益。

務(wù)必注意：填寫維權(quán)協(xié)議;根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行選擇;維權(quán)要求只能選擇一次，后續(xù)將不能修改，請(qǐng)您慎重選擇。不同的維權(quán)要求，需要填寫的維權(quán)信息不同，售后只能申請(qǐng)一次，如果你不小心點(diǎn)了取消，那么無法再次申請(qǐng)

4.等待賣家處理，賣家逾期未處理將按照你的售后要求達(dá)成協(xié)議;買家拒絕后，你可要求平臺(tái)客服介入處理。一般平臺(tái)客服都會(huì)幫你處理妥當(dāng)!

5.如果對(duì)平臺(tái)客服還是不滿意，可以進(jìn)行其他渠道的投訴，比如黑貓投訴，12315投訴等等。

具體操作流程

1、拼多多賣家應(yīng)當(dāng)依照網(wǎng)站的規(guī)范解決顧客的退貨退款，而且給予對(duì)應(yīng)的售后維修服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)也是有支配權(quán)對(duì)賣家的售后維修服務(wù)狀況完成檢查而且要數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)店家跟服務(wù)平臺(tái)簽定的合作合同，對(duì)售后維修服務(wù)不符合規(guī)定的店家做出解決。

2、返款包含二種，僅返款的一部分僅適用全部訂單信息，申請(qǐng)退貨僅適用已送貨的非獨(dú)特訂單信息，獨(dú)特產(chǎn)品包含但不僅僅僅限于新鮮水果、生鮮食品跟虛擬物品。

3、訂單信息沒有送貨，且尚在服務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)的，客戶應(yīng)當(dāng)向服務(wù)平臺(tái)退款申請(qǐng)，由服務(wù)平臺(tái)核查做出解決，假如服務(wù)平臺(tái)必須向店家核查票據(jù)相關(guān)狀況，店家應(yīng)當(dāng)相互配合并給予對(duì)應(yīng)的消息等。

4、在售后中，顧客明確提出了僅返款或是申請(qǐng)退貨申請(qǐng)辦理后，店家的對(duì)應(yīng)解決的時(shí)間為2天內(nèi)，假如請(qǐng)求超時(shí)都還沒解決，則系統(tǒng)軟件默認(rèn)設(shè)置為允許立即返款，且增加了干預(yù)率與干預(yù)量二項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。

也就單單從服務(wù)平臺(tái)的要求看來，實(shí)際上售后服務(wù)是立在顧客這里的，尤其是拼多多平臺(tái)發(fā)生用戶評(píng)價(jià)的情況后，針對(duì)設(shè)備的監(jiān)督就更加嚴(yán)苛，假如店家在售后服務(wù)上做的不太好，實(shí)際上顧客舉報(bào)起來是比較容易的，而網(wǎng)站對(duì)賣家的懲罰也是絕不會(huì)手抽筋。

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