我前面有給大家說到,拼多多是考核3分鐘回復率的,初次之外,還有哪些是需要我們注意的呢
一、禁用詞設置
開店就一定需要設置好的,不然在聊天的時候,觸碰了這些違禁詞,可能會帶來需要繳納很多保證金,嚴重的話,面臨退店,如果我們辛辛苦苦做起來的一個店,因為這些小細節,帶來的損失,這樣實屬就虧大了。
二、不文明用語
有的一些消費者的確不禮貌,我們不用理他,或者啦黑就可以了,因為從平臺規格出發,只要你罵了消費者或者態度不好都有可能罰款200大洋。
三、服務態度
服務態度不好,會被處罰,嚴重還會罰款。回復率的問題,我們可以設置好相關的快捷回復和啟用后臺的客服機器人,也可以在客服市場,找一下花錢的客服,同時,考核回復率是早上8點到晚上11點,我們在晚上11點之前,也可以找親朋好友聊。
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