今天萌萌客客服外包公司的小編要帶大家來了解的是快手小店進口電商保證金規則，想在快手做進口電商的朋友趕快來了解一下吧。
1.1為明確快手進口電商平臺保證金繳存、調整、補繳、賠付、扣劃及退回等事項,更好的為消費者提供交易保障,特制定本規則。
1.2保證金是指符合《快手進口電商招商管理規則》的商家,按照經營范圍和開通的服務向快手進口電商平臺繳納的用以保證其商品質量和服務質量的資金,在商家出現違規情形時向用戶、快手進口電商平臺進行賠付、賠償或其他違約責任損失。
1.3對于商家所繳存的保證金,快手進口電商平臺無需向商家支付任何利息。
1.4適用范圍
本規則適用于已與快手進口電商平臺簽署《快手進口電商開放平臺店鋪服務協議》(下稱“店鋪服務協議”)且根據店鋪服務協議約定已經完畢入駐并開通“快手進口店”服務的全部企業類型商家(以下統稱“商家”)。
2.1快手進口店保證金繳存方式和金額。
商家應繳存店鋪保證金,標準為100000元,保證金繳納金額無最高限制原則。
2.2快手進口店發布特殊類目商品(見類目資費表中高標準保證金類目),除繳存快手進口店保證金外,還應繳存特殊類目保證金;
跨類目經營的店鋪,保證金按照就高原則收取;
如經營過程中新增類目保證金標準高于店鋪當前保證金余額,商家須補足差額后才能新增成功;
具體類目保證金標準見《快手進口電商資費一覽表》
3.1快手進口電商平臺有權根據相應法律法規的規則及市場定價標準等合理調整繳存標準并予公示,如商家對繳存標準有異議的,可申請退出并關閉“快手商品”功能。
3.2快手進口電商平臺有權根據商家提交的入駐資料及商家情況綜合調整保證金金額,調整保證金之前,平臺會提前通知商家,通知形式包含但不限于書面、郵件、消息提醒等形式。
4.1若商家在店鋪經營過程中有下列情形之一的,快手進口電商平臺有權扣劃商家部分或全部店鋪保證金以用于對消費者進行賠付、賠償平臺損失或支付其他應由商家承擔的款項或費用:
4.1.1商家存在包括但不限于如下違反法律、法規、政策、其對消費者的承諾或快手進口店交易規則情況的:
(1)出售假貨或質量不合格的商品;
(2)夸大或虛假宣傳產品;
(3)未履行或延遲履行任何服務承諾;
(4)泄露他人知識,侵犯信息產權、財產權、人身權利等權利;
(5)為消費者提供服務時,由于商家過錯導致產品損壞、滅失、變質、腐敗等一系列造成消費者退貨和要求賠償的行為;
(6)商家擾亂快手平臺秩序,通過不正當方式,刻意規避平臺規則或市場管理措施行為,或以不正當的方式獲取、使用平臺資源的行為;
4.1.2商家發生其他違反快手平臺規則、與快手簽訂的協議或相應的服務承諾情形、重大負面輿情或被任何第三方發起投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等。
4.2如商家違反店鋪服務協議和/或平臺任何規則,給快手進口電商平臺造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等),或根據快手進口電商平臺的相應規則,應向快手進口電商平臺支付違約罰金(罰金),則快手進口電商平臺有權直接從保證金中扣除相當于平臺損失的金額或違約罰金(罰金),保證金不足以賠償的,快手進口電商平臺可繼續向商家追償。
在損失金額不明確之前,快手進口電商平臺有權無限期扣留該保證金,直至損失金額明確后予以結算。
5.1快手進口電商平臺根據第三、四章規定調整或劃扣商家保證金,導致保證金余額低于其應繳存保證金標準的,快手進口電商平臺有權作出如下處理:
a.小黃車功能關閉;
b.商品上架功能關閉;
c.商品銷售受限;
d.貨款提現功能受限;
e.自店鋪賬戶貨款中劃轉相關金額予以補足;
f.其他快手進口電商平臺認為必要的其他限制;
5.2商家保證金不足的情形處理:保證金不足期間,快手進口電商平臺有權部分或全部暫停向商家提供服務(包括但不限于采取凍結商家應結貨款、強制關閉商家快手進口店、追究商家違約責任等方式),如逾期仍未能補足,則快手進口電商平臺有權單方終止服務。
5.3在商家的保證金不足以賠付時,商家應自行支付額外的賠付金額,如商家怠于履行前述額外賠付義務的,快手進口電商平臺有權使用自有資金代其向消費者或其他權利人支付賠償金、補償金或其它任何款項(但快手進口電商平臺并無此義務),且快手進口電商平臺有權要求商家償付損失;或暫停向商家結算根據店鋪服務協議約定代商家收取的交易款項,并有權在商家仍未償付快手進口電商平臺損失時扣除相關的交易款項,以補償快手進口電商平臺遭受的損失。
6.1超額快手進口店保證金提現條件:
店鋪高保證金類目已關閉,且店鋪最高特殊保證金類目下的商品,在上自然月內未產生銷售;
符合這里條件可將快手進口店保證金標準以外的保證金申請提現。
6.2商家申請退還快手進口店保證金的,需滿足以下全部條件:
a.商家申請關閉快手小店中快手進口電商平臺商品經營權;
b.符合《快手進口電商退店規則》中退店條件和規則;
c.店鋪內售出商品最長質保期結束;
快手進口電商平臺將依據店鋪服務協議及相應規則扣除應扣除的部分后,將店鋪保證金余額退還至商家已實名認證的支付寶賬戶中。
7.1快手進口電商平臺商家的行為,發生在本管理規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的,適用本規則。
7.2快手進口電商平臺可根據平臺運營情況或經營類目的特殊性情況,隨時調整本管理規則并以“快手官方”公告的形式向商家公示或發送通知,通知不限于書面或口頭形式。
7.3商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,快手有權酌情處理。但快手對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在快手的任何行為,應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議。
7.4本規則于2023年5月16日首次發布,于2023年5月16日生效。
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