快手小店好評(píng)率怎么提高(快手小店如何降低商品差評(píng)率)　　評(píng)價(jià)可以反映消費(fèi)者對(duì)商品的體驗(yàn)，是一個(gè)很重要的指標(biāo)。而且店家要盡量保證沒(méi)有差評(píng)。那么，在Aauto更快的店鋪出現(xiàn)差評(píng)的情況下，應(yīng)該如何降低差評(píng)率呢?

Aauto的小店如何更快的降低差評(píng)率?

減少差評(píng)數(shù)量和增加有效評(píng)論數(shù)量是降低差評(píng)率最直接有效的兩種方法。

遇到差評(píng)時(shí)，作為商家，一方面要積極與買家老鐵溝通，提供合理的解決方案，打消買家的不滿。另一方面，老鐵商也要努力控制商品質(zhì)量，提供售前、售中、售后服務(wù)。建議商家關(guān)注并及時(shí)處理商品差評(píng)，提高商品和服務(wù)質(zhì)量。

差評(píng)是用戶根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)、物流服務(wù)三個(gè)方面打分的綜合結(jié)果。要減少有效差評(píng)的數(shù)量，商家和老鐵們需要從這三個(gè)方面來(lái)改善店鋪服務(wù):

1、提高商品質(zhì)量。

(1)保證品質(zhì)：商家避免差評(píng)最重要的是商品質(zhì)量好。在選擇商品時(shí)，他們必須選擇好的供應(yīng)商和商品。不要總以為價(jià)格便宜好賣，只是忽悠消費(fèi)者!買家給出的差評(píng)會(huì)反映產(chǎn)品本身存在的問(wèn)題，商家可以在第一時(shí)間反思并不斷改進(jìn)產(chǎn)品。只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能有效避免差評(píng)。

(2)如實(shí)描述：產(chǎn)品詳情頁(yè)和直播對(duì)產(chǎn)品的描述一定要真實(shí)，不要夸大宣傳。另外，對(duì)自己的產(chǎn)品要有足夠的了解，這樣才能在面對(duì)買家咨詢時(shí)，正確專業(yè)的回答問(wèn)題。避免在回答中誤答商品信息，導(dǎo)致買家收到商品后發(fā)現(xiàn)商品與客服描述不符。

2.改善商店服務(wù)。

(1)主動(dòng)客戶服務(wù)：客服的反應(yīng)速度和耐心直接影響買家的服務(wù)體驗(yàn)。避免長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)買家，咨詢高峰期保證客服批量上線。同時(shí)，對(duì)于買家的詢問(wèn)，要認(rèn)真回應(yīng)，耐心解答。

(2)完善的售后：售后服務(wù)是容易產(chǎn)生差評(píng)的環(huán)節(jié)。一旦處理不當(dāng)引起買家不滿，差評(píng)就會(huì)接踵而至。鑒于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的差評(píng)，建議各商家老鐵路開(kāi)通退貨運(yùn)費(fèi)和7天無(wú)理由功能，參與退款無(wú)理由服務(wù)，主動(dòng)與買家溝通問(wèn)題，補(bǔ)償一些小禮品或優(yōu)惠券。

3.改善物流服務(wù)。

(1)盡快發(fā)出貨物：商家要盡量提高發(fā)貨速度，但也要注意商品的包裝和物流。將貨物完好的送到買家手中，可以避免貨物破損等原因造成的差評(píng)，包裝得當(dāng)美觀也會(huì)給買家留下好印象。

(2)可靠的物流：在與物流運(yùn)輸公司合作時(shí)，不要貪圖利益而忽視物流服務(wù)。不省手續(xù)費(fèi)，店家會(huì)收到差評(píng)。發(fā)貨問(wèn)題的差評(píng)會(huì)浪費(fèi)之前選品和客服的努力。所以要和信譽(yù)好、覆蓋面廣、服務(wù)重的快遞公司合作。

除了以上三種減少有效差評(píng)數(shù)量的方法，商家還可以通過(guò)增加有效差評(píng)數(shù)量來(lái)降低差評(píng)率。商家可以考慮在交易完成后，在不打擾老鐵買家的情況下，通過(guò)有趣的方式鼓勵(lì)買家進(jìn)行有效豐富的評(píng)論。

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