快手小店跟其他電商平臺也是一樣的,想要把快手小店做好,當然快手客服人員是必不可少的,所以快手平臺也為此推出了快手小店的客服系統,那么,快手客服工作臺怎么多店鋪登錄?
一、快手客服工作臺怎么多店鋪登錄?
在“店鋪管理”中登錄。根據查詢快手相關公開信息得知,快手小店pc端多賬號登錄操作步驟:
1、商家登錄PC端快手商家后臺,選擇“店鋪管理”-“子賬號管理”,系統會向主賬號手機發送驗證碼,將驗證碼回填即登錄成功。
2、點擊“創建子賬號”,填寫子賬號手機號、密碼等信息,若開啟“登錄時手機驗證”,每次登錄都需要手機驗證。點擊“下一步”,設置賬號昵稱、角色(管理員、客服管理員、客服、運營)。
3、創建完子賬號后,就可以在快手小店通過子賬號登錄,進行多客服會話。
二、客服好評率多少合格?
快手客服好評率合格與否沒有具體的標準設定,因為這可能會因不同的行業、產品類型和市場環境而有所變化。
一般來說,高好評率是受歡迎和信任的體現,能夠為您的店鋪帶來更多買家和銷售機會。以下是一些建議的參考范圍:
通常情況下,好評率在90%以上被認為是較高的水平,顯示出您的客服服務質量較好,受到買家的認可和滿意。
如果好評率在80%至90%之間,也可以被認為是合格的水平。這意味著您的客服服務質量較高,但還有改進的空間。
如果好評率低于80%,則意味著您的客服服務存在問題,需要著重改善和提升。您可以仔細分析買家的評價和反饋,找出問題的原因,并采取相應的措施加以改進。
請注意,好評率只是一個指標,對于店鋪的綜合運營和銷售情況來說,并不是唯一的評判標準。除了好評率,還需要關注其他指標如銷售額、買家留言反饋、售后服務等。
總而言之。,商家應該積極改善客服服務質量,不斷提升買家的滿意度和體驗。與買家進行良好的溝通,及時解決問題,提供優質的售后服務,這些都是提高好評率和店鋪口碑的關鍵因素。
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