拼多多的強(qiáng)勢(shì)崛起,吸引越來越多的人在拼多多上開店,也有很多企業(yè)從事拼多多開店輔導(dǎo)行業(yè),本文重點(diǎn)介紹催單話術(shù)。
最近幾年,拼多多的強(qiáng)勢(shì)崛起,吸引越來越多的人在拼多多上開店,也有很多企業(yè)從事拼多多開店輔導(dǎo)行業(yè),如何有效引導(dǎo)新店主了解拼多多的業(yè)務(wù),接受并購(gòu)買開店輔導(dǎo)服務(wù),都需要精心準(zhǔn)備相關(guān)圖文話術(shù),本文將重點(diǎn)介紹一下催單相關(guān)的話術(shù)。
相信大部分做銷售的同學(xué)都對(duì)催單有切身體會(huì),當(dāng)您通過大量的介紹讓潛在客戶了解您的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),并完成報(bào)價(jià),就等潛在客戶下單了,但是客戶處于各種原因,遲遲不完成下單,這樣就造成了很大的不確定因素,有可能在猶豫期間就丟單了。俗話說趁熱打鐵,所以催單環(huán)節(jié)在整個(gè)銷售周期非常重要!
到了催單環(huán)節(jié),說明之前的產(chǎn)品介紹,或者相關(guān)說明已經(jīng)非常充分了,促使客戶最終下單的原因會(huì)有很多,所以催單話術(shù)的準(zhǔn)備也需要針對(duì)這些原因,并結(jié)合客戶心理分析有效開展,只有多樣化并有層次的催單話術(shù)才有實(shí)際效果。
本文就從以下幾個(gè)分類介紹一下,希望能帶來一些參考。
信任不足是客戶沒有下單的主要原因,想要進(jìn)一步強(qiáng)化信任,可以從以下幾個(gè)角度開展。
1、親 ,我們第一次接觸難免您會(huì)擔(dān)心,會(huì)有疑惑,如果您對(duì)我們公司業(yè)務(wù)還有什么疑問,您隨時(shí)提出我誠(chéng)懇回復(fù),這樣合作起來您也放心!
2、親,您可以看一下我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,XXXX公司是擁有教育資質(zhì)培訓(xùn)新手孵化開網(wǎng)店,為新手提供一站式的服務(wù)公司,已經(jīng)獲得廣大學(xué)員的認(rèn)可!
3、親,我們XXXX公司是專做電商服務(wù)這塊,榮獲了各種資質(zhì)及榮譽(yù)證書(附上眾多資質(zhì)和榮譽(yù)證書的圖片,圖文話術(shù)的效果最好)
4、親,我們公司地址在XXX市XX大街XXX寫字樓,目前公司營(yíng)業(yè)面積XXX平米,員工XXX人,不論從實(shí)力還是信譽(yù)都是無(wú)可挑剔的。
5、親,我們公司的業(yè)務(wù)都是正規(guī)流程,在您購(gòu)買我們的開店套餐之后,會(huì)為您辦理電子合同,從法律層面為您提供全面的保證。
6、親,您真心不用擔(dān)心哈,我們是一個(gè)實(shí)體公司,專業(yè)做拼多多培訓(xùn)已經(jīng)10年了,再說拼多多也不會(huì)讓不講誠(chéng)信的買家存在的,老師也期待用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)際效果讓您滿意轉(zhuǎn)介紹,畢竟掙到錢才是硬道理。
還有一些客戶是對(duì)自己從事拼多多開店能力沒有信心,覺得自己沒有做過類似的工作,或者投入的時(shí)間沒法保證,擔(dān)心半途而廢損失投資,針對(duì)這樣的擔(dān)心,就需要從更多的成功案例,以及學(xué)員榜樣的角度來分析,打消客戶疑慮。
7、親,您不用對(duì)自己這么沒信心,我們有成千上萬(wàn)的學(xué)員的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),也有大量的成功案例供您參考呢。
8、親,您之前沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不重要,咱們導(dǎo)師有豐富的開店經(jīng)驗(yàn),并帶了這么多學(xué)員,總結(jié)了一套成熟的方法,會(huì)帶您做一系列的推廣宣傳服務(wù),不論引流還是促銷都會(huì)給您實(shí)際指導(dǎo)的,您不同擔(dān)心哈。
9、親,您不用擔(dān)心自己年齡大,現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了,大家都在學(xué)習(xí),我們有很多學(xué)員都60歲了,還在學(xué)習(xí)開店,而且退休后時(shí)間投入也更有保障,只要您下定決心,肯定是有成效的。
10、親,我們很多學(xué)員都是寶媽和上班族,他們都用業(yè)余時(shí)間來做的,您不用擔(dān)心沒時(shí)間打理,我們導(dǎo)師都會(huì)給您詳細(xì)指導(dǎo)的,您每天只需抽一點(diǎn)時(shí)間管理就好。
11、親,世上沒有事情是百分比的,您顧慮的越多就好越束手束腳,其實(shí)很多時(shí)候事情并沒有那么復(fù)雜,放開手腳去做效果反而更好。
除了以上幾個(gè)原因,價(jià)格問題往往也是客戶猶豫的主要原因。客戶肯定是希望最低價(jià)入手,但是優(yōu)惠肯定都有一個(gè)限度,所以價(jià)格相關(guān)的催單話術(shù),一方面需要安撫客戶的情緒,另一方面也要明確價(jià)格的底線,避免無(wú)窮無(wú)盡的砍價(jià)。
12、親,我知道你想再便宜點(diǎn),但是你需要想清楚購(gòu)買開店套餐的目的是什么?過低的價(jià)格不能保證對(duì)您店鋪輔導(dǎo)的效果,再便宜又有什么用呢?
13、親,現(xiàn)在有句話很流行,很適合咱們這個(gè)情況:“我不能給您最低的價(jià)格,我只能給您最高的品質(zhì),我寧可為價(jià)格解釋一陣子,也不愿為質(zhì)量道歉一輩子”。
14、親,做任何事情都要先投入再收獲,做生意也要投資,很多被騙的原因都是貪便宜,咱們還是實(shí)打?qū)嵉膱?bào)價(jià),實(shí)打?qū)嵉姆?wù),為您帶來實(shí)打?qū)嵉男Ч?
15、親,咱們這代人生活壓力大收入少,很多人開網(wǎng)店也想多一份收入,您可以用”花唄和信用卡”辦理開店,后面掙錢盈利了可以還利息,也可以補(bǔ)貼家用的。
16、親,已經(jīng)給您最低價(jià)了,而且您的投入都是您的店鋪建設(shè)成本,為您對(duì)接貨源,老師教您上貨全面支持您的運(yùn)營(yíng),您還有什么可猶豫的。
一般來說,給客戶設(shè)置一些時(shí)間節(jié)點(diǎn),也能有效的實(shí)現(xiàn)出單的效果。比如一些促銷活動(dòng)快到期了,或者下單后馬上就可以享受什么服務(wù),類似的話術(shù)對(duì)于就差最后決心的客戶,效果還是非常明顯的。
17、親,您看這些學(xué)員都是今天加入的,如果您學(xué)的快的話,今晚店鋪就可以營(yíng)業(yè),馬上就有進(jìn)賬了。
18、親,拼多多的“520表白節(jié)”活動(dòng)億萬(wàn)客流馬上來臨,巨大的客流加上超過日常水平的利潤(rùn),要是錯(cuò)過就太可惜了,您趕緊下單上車吧。
19、親,目前新人大禮包已經(jīng)不多了,畢竟早開晚開都是要開的,能拿到這個(gè)優(yōu)惠豈不是更好,就等您下決心了。
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