今天萌萌客客服托管服務(wù)商的小編要為大家介紹的是拼多多客服常見問題的解答方式，希望對各位商家有所幫助。
1、是否有現(xiàn)貨?
(1) 親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
(2) 親，不好意思哈!這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，要不您可以看一下這一款，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
2、請問是正品嗎?(根據(jù)店鋪情況選擇話術(shù))
(1) 親，本店所有產(chǎn)品都是原裝正品，質(zhì)量有保證，支持檢測的哦!
(2) 親，您可以放心，本店產(chǎn)品都是正品，假一賠三，親可以放心下單哈~
3、什么時候發(fā)貨?
親，您拍下的48個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢~
4、發(fā)什么快遞?
(1) 親，默認是發(fā)百世快遞哦!6點前的訂單今日可以正常發(fā)出哦，喜歡可以盡快拍下呢~
(2) 親，本店默認百世快遞。您這邊可以收到百世快遞嗎?如果不行的話我們可以為您安排其它快遞，不過需要補寄郵費的哈!
5、什么時候到貨?
(1) 親，正常時效，一般發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的。
(2) 親，江浙滬發(fā)貨后兩天內(nèi)收到，其他城市發(fā)貨后三天左右到呢!
6、可以優(yōu)惠一點嗎?
(1) 親，現(xiàn)在本店的商品都是活動價呢，已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)惠了呢
(2) 感謝親對我們產(chǎn)品的認可，小店現(xiàn)在回饋老客戶，都是成本價格哦，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~
7、有無贈品相送?
(1) 親，咱們家現(xiàn)在下單會送您精美包裝盒一份哦~(或者其他贈品)
(2) 親，咱們店現(xiàn)在做活動，下單就送XXX，每天限量XX份，喜歡趕緊下單哦~
8、退換貨問題
親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔(dān)的哦!
9、詢問質(zhì)量問題
親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦!
10、什么材質(zhì)的?
這個需要商家根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實回答，同時說明產(chǎn)品特點。
11、結(jié)束語
(1) 非常感謝您的咨詢，親下單后我們會第一時間為您安排發(fā)貨哦，請您耐心等待!
(2) 親，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快!
另外，店鋪還可以通過參加一些站內(nèi)活動引流，通過客服回復(fù)話術(shù)來引導(dǎo)消費者下單，提高轉(zhuǎn)化率~
指路：登錄【塵牛軟件】-【0元活動報名】
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
