有的老板可能會收購殘次品等進行加工，這些產品本身就是不合格的，就算整改了也不會特別規范。還有的老板為了追求低價，忽視產品的本身質量問題，想靠低價在多多闖出一片天，殊不知到最后，你自己嗨了，動態分掉了，活動報名不了。

解決辦法：低價確實可以讓消費者感到實惠，但是不要忽視產品本身，沒有什么別的辦法，打鐵還需自身硬!

這個問題比較常見了，在網絡上進行銷售，消費者能只通過視頻、文字、圖片這三種方式看到商品。為了增加轉化率，往往都要求美工給自己的產品做出一套轉化非常好的詳情頁，但是你們想過沒有，圖片美化的好看了，模特拍的好看了，但是產品本身并沒有圖片上那么夸張，那么好的話，買家收到貨之后就會有一定的心理落差，從而導致低打分的產生。

解決辦法：做一套好詳情的出發點是好的，但是千萬不要搬起石頭砸自己的腳，應該從產品的實際出發來做詳情頁，而且關于產品的詳細信息，要完整地在詳情頁上標注出來。

因為拼多多平臺一直走的是低價傾銷、廠家直銷等路線，所以 吸引的人群素質并不是太高。原因很簡單，市場大媽的心態，這個我就不多說了，不乏一些人總是想花1塊錢就能淘到100塊錢的東西，有句話說的好：“想要高質量的產品必須接受他出眾的價格”。

解決辦法：店里的商品描述，要符合實際，客服不要答應一些虛的承諾。

先說客服術語吧，一些快捷的回復用語，一定要提前編輯好了，客戶需要的時候，只需要點擊兩下鼠標就可以了，節省時間。

然后就是語氣問題，與客戶溝通的時候可以加上一些語氣詞“啦”“呢”“哈”“呀”“喲”等等，網絡能看到的只有文字，有時候不加語氣詞客戶可能會錯意，覺得你態度不好，加上語氣詞就感覺明顯親切了很多。

最后就是耐心，做售后客服一定要有耐心，有的人剛接觸網購，不懂得基礎操作，這些都需要我們客服耐心地去引導。

解決辦法：提高客服接待能力和專業程度，盡量調整自己的語氣和態度，對產品的了解一定要透徹。

這個其實真的沒什么好說的，想要快就不要省錢，想要省錢就要提前告知客戶咱們家用的是什么快遞，提前告知快遞預計到達時間，讓買家心里有個數。

解決辦法：和高效穩定的快遞點合作，出現寄錯件、丟件的問題及時解決。

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