在拼多多平臺(tái)上面下單購(gòu)物的過程中，可能會(huì)遇到一些糾紛，在和商家沒有達(dá)成一致的情況下，可以聯(lián)系拼多多平臺(tái)的官方客戶尋求幫助，那么一起去了解一下拼多多電話如何轉(zhuǎn)人工?

第一步：打開拼多多，在拼多多首頁(yè)中點(diǎn)擊右下角的【個(gè)人中心】。

第二步：選擇【官方客服】。

第三步：輸入“人工客服”。

第四步：在對(duì)話欄中選擇【在線咨詢客服】，就會(huì)有拼多多客服小姐姐幫你解答問題了!

那么為什么有些超過了售后期的訂單還可以退款成功呢?

1)商家未在售后期內(nèi)履行承諾

如果買家在拼多多上購(gòu)買了一個(gè)普通的商品，售后期只有15天，但由于買家收到的商品缺件，商家有責(zé)任配合處理好售后。若因商家在15天內(nèi)未履行補(bǔ)發(fā)等承諾，買家申請(qǐng)退款，即使在售后期外，平臺(tái)仍然支持買家的請(qǐng)求。如果商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行承諾，則不會(huì)發(fā)生超過售后期退款了。

2)商家在48小時(shí)內(nèi)未提交舉證

買家反映購(gòu)買的商品有質(zhì)量問題，并提供了相關(guān)證據(jù)申請(qǐng)退貨退款，平臺(tái)收到買家反饋后立即通知商家舉證，但商家在48小時(shí)內(nèi)未提交舉證反饋，這樣平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為買家所說的質(zhì)量問題是存在的，從而統(tǒng)一了買家的退貨退款。

怎么申請(qǐng)辦理退款?

1、最先，根據(jù)拼多多的app或是是小程序進(jìn)到到拼多多商城系統(tǒng)，進(jìn)到商城系統(tǒng)后登錄自身的賬戶，隨后在商城系統(tǒng)主頁(yè)面正下方工具欄中點(diǎn)擊【用戶中心】選擇項(xiàng)。

2、進(jìn)到用戶中心的頁(yè)面后，在頁(yè)面“訂單詳情”欄中點(diǎn)擊【待送貨】選擇項(xiàng)。

3、它是就能見到待送貨的訂單信息了，點(diǎn)擊該訂單信息，進(jìn)到到訂單信息頁(yè)面中。

4、進(jìn)到到訂單信息頁(yè)面后，我們?cè)谟唵卧斍橛蚁陆悄軌蛞姷接幸粋€(gè)【申請(qǐng)售后】的按鍵，點(diǎn)擊該按鍵。

5、這時(shí)就進(jìn)到到退款退貨的頁(yè)面了，在該頁(yè)面“申請(qǐng)辦理緣故”欄后才點(diǎn)擊下拉菜單標(biāo)記。

6、這時(shí)候會(huì)彈出來一個(gè)緣故挑選頁(yè)面，在頁(yè)面中選定你需要開展退貨退款的緣故。

7、然后在“申請(qǐng)辦理表明”欄正下方填好實(shí)際的緣故，如果有相片的話還可以圖片上傳。填好好以后點(diǎn)擊頁(yè)面最正下方的【遞交申請(qǐng)辦理】按鍵。

8、點(diǎn)擊“遞交申請(qǐng)辦理”并被服務(wù)平臺(tái)審批進(jìn)行后大家便會(huì)接到一個(gè)“退款申請(qǐng)辦理審批結(jié)果”的信息提示。在頁(yè)面中我們可以查詢有關(guān)解決的信息內(nèi)容。

9、當(dāng)退款進(jìn)行后，大家又會(huì)接到一個(gè)“拼團(tuán)退款提示”，退款取得成功。

在有售后件糾紛的時(shí)候，可以申請(qǐng)拼多多小二介入。例如，當(dāng)你申請(qǐng)退換貨、退款時(shí)，可以申請(qǐng)拼多多小二介入，盡量準(zhǔn)備相關(guān)好證據(jù)。如果是賣家的責(zé)任，投訴是很好的維權(quán)方式，也很有效。

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