拼多多店鋪怎么獲得好評(píng)?在這里匯總獲得好評(píng)的方案及技巧!

1、利用短信服務(wù)功能獲取好評(píng)

商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的目的,都是為了感動(dòng)和關(guān)懷買家,讓他們給商品打好評(píng)。商家可以在短信中通過一些體貼的話語(yǔ)或動(dòng)作,讓買家感受到你的溫暖。短信服務(wù)功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福問候以及個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)。例如,商家可以通過短信提醒買家及時(shí)簽收驗(yàn)貨,如果貨物有問題可以拒簽,如果買家對(duì)商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服,從而避免他們直接給店鋪差評(píng)。

商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營(yíng)銷→短信營(yíng)銷”界面,然后切換至“人群管理”選項(xiàng)卡,在其中可以針對(duì)不同人群來(lái)發(fā)送短信,做評(píng)價(jià)管理時(shí)主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主,也可以創(chuàng)建自定義人群。

2、利用“小禮物”獲取買家好評(píng)

買家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),基本需求包括性價(jià)比、商品質(zhì)量和送貨速度等,這些是表面上的需求,還有很多潛在需求是我們看不到的,如商家給予他們的尊重和驚喜等。如今,隨著購(gòu)物服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,商家可以從買家的潛在需求人手,帶給買家更好的購(gòu)物體驗(yàn),如給予他們一些無(wú)傷大雅的小禮物,從而獲得他們的好評(píng)。

小禮物可以提升買家對(duì)購(gòu)物的滿意度,禮物無(wú)須很貴重,但盡可能選擇買家需要的東西,這樣才能給店鋪加分。例如,下面是一個(gè)魚竿商品,商家給買家贈(zèng)送了一些魚餌、魚漂、魚鉤、繞線板以及調(diào)節(jié)魚漂時(shí)需要用到的鉛皮,這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評(píng)。

3、用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買家好感

商家可以針對(duì)自己的客服進(jìn)行培訓(xùn),針對(duì)回復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新,打造統(tǒng)一的語(yǔ)言風(fēng)格,用幽默風(fēng)趣、機(jī)智聰明的客服話術(shù)來(lái)贏得買家的好感。另外,商家還可以利用掌柜回復(fù)功能來(lái)表達(dá)對(duì)好評(píng)買家的感謝,同時(shí)還可以借此來(lái)推廣自己的店鋪和產(chǎn)品,以及解釋差評(píng)的原因,展現(xiàn)出主動(dòng)擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度,增加其他買家下單的信心

4、使用客服專用券功能安撫客訴

客服專用券不僅可以在售前對(duì)買家進(jìn)行營(yíng)銷,提高他們的下單轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率,還可以在售后階段安撫客訴、關(guān)懷買家,降低他們的差評(píng)。商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營(yíng)銷一營(yíng)銷工具→優(yōu)惠券”界面,找到“客服專用券”并單擊“立即創(chuàng)建”按鈕,然后填寫優(yōu)惠券知識(shí),完畢后單擊“創(chuàng)建”按鈕即可。

那么這里就是關(guān)于拼多多店鋪怎么獲得好評(píng)的獲得好評(píng)的方案及技巧分享,謝謝大家!

多多進(jìn)寶優(yōu)惠券怎么設(shè)置意思?如何刪除?目前,入駐拼多多平臺(tái)的商家很多,競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈~不少商家為了讓自己的商品以及店鋪能夠達(dá)到直通車推廣以及平臺(tái)活動(dòng)的基礎(chǔ)門檻,前期基本上都會(huì)去做多多進(jìn)寶推廣!

多多進(jìn)寶,一個(gè)營(yíng)銷工具,無(wú)門檻,零要求!通過多多進(jìn)寶,基本都能夠?qū)⑸唐房焖俅蛟斐杀?流量、銷量、評(píng)價(jià)、dsr等都能同步提升。因此不少商家都會(huì)樂意多多進(jìn)寶推廣~

既然做多多進(jìn)寶推廣,那么有兩個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)是需要商家去做的!一是:設(shè)置推廣傭金比例;二是:設(shè)置多多進(jìn)寶優(yōu)惠券!

根據(jù)上面所說(shuō)的,多多進(jìn)寶推廣的兩大重點(diǎn):傭金以及優(yōu)惠券!

其實(shí),前者主要是吸引推手或者多多團(tuán)長(zhǎng)來(lái)合作推廣,后者是主要吸引消費(fèi)者下單~

多多進(jìn)寶優(yōu)惠券說(shuō)白了就是一個(gè)吸引消費(fèi)者眼球,利用優(yōu)惠券減免便宜的一個(gè)吸引點(diǎn)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者心理從而下單的這么一個(gè)東西~

優(yōu)惠券在對(duì)于當(dāng)下電商行業(yè)來(lái)說(shuō),是相當(dāng)?shù)哪軌虼龠M(jìn)成交轉(zhuǎn)化率的!因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者都想要便宜就能夠買到商品,而優(yōu)惠券就能夠有幫助到他們更加便宜購(gòu)物,所以說(shuō)優(yōu)惠券還是有著很大的作用的~

由此就可以看得出來(lái),多多進(jìn)寶優(yōu)惠券的重要性了吧~

多多進(jìn)寶優(yōu)惠券是針對(duì)于對(duì)應(yīng)的推廣商品的,如果推廣結(jié)束了,那么商家是可以通過自己的商家后臺(tái)去進(jìn)行刪除掉的!多多進(jìn)寶優(yōu)惠券刪除步驟:

1、登錄拼多多商家后臺(tái),找到多多進(jìn)寶欄目,點(diǎn)擊進(jìn)去；

2、在推廣計(jì)劃下面找到全店推廣的欄目,點(diǎn)擊“獲得商品推廣搜索加權(quán),立即設(shè)置店鋪券”這個(gè)超鏈接；

3、跳轉(zhuǎn)進(jìn)去之后,找到優(yōu)惠券管理這一欄目；

4、找到你想要?jiǎng)h除的對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券,點(diǎn)擊“結(jié)束”,那么就能夠成功刪除掉你優(yōu)惠券了。

其實(shí),多多進(jìn)寶優(yōu)惠券是商家多多進(jìn)寶推廣當(dāng)中必不可少的一個(gè)工具,只要sku大于10元的商品都是需要設(shè)置的!設(shè)置多多進(jìn)寶優(yōu)惠券的作用也很明顯,希望各位拼多多商家在多多進(jìn)寶推廣時(shí)合理設(shè)置自己的多多進(jìn)寶優(yōu)惠券,設(shè)置合理,那么推廣效果也能夠成倍提升。

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