拼多多上開店的賣家比較多,在運營店鋪的過程中能發現都是需要客服來幫助店鋪運營,很多用戶就想要去面試拼多多的客服,但之前沒有做個這個方面,不清楚工資一般多少錢一個月,下面來介紹下客服的工資。
其實拼多多客服挺好的,試用期的基本工資應屆畢業生3000-3500元/月,還有500元的生活補助,在簽約后年薪在4.5—7萬(稅后),這個根據能力逐漸增加,每季度去對員工考核一次,然后每年的基本工資增加8%-10%的。
怎樣應聘拼多多客服兼職?
1、打開拼多多并在拼多多官網的頂部,找到并點擊社會招聘。
2、在社會招聘頁面中,在左側位置的職位類別中找到客服,點擊查看客服類職位。
3、根據工作地點等信息,選擇點擊自己比較中意的信息,進入查看詳情。
4、在對應的客服類職位詳情頁面,下拉至頁面最下端,點擊簡歷投遞將自己準備好的簡歷投遞出去即完成客服申請。
要做什么工作:
1、售前客服在工作期間,必須細心,有耐心,自己工作的拼多多商家工作臺必須設置自動回復(沒有客戶進來的情況下,暫時離開位置)響應率和態度都要做到好,只要是前來咨詢的客戶,都必須及時耐心的回答客戶的所有問題。
2、在接待客戶的時候,不得擅自的將自己的客戶轉給其他人,以免給客戶造成不良的印象。
3、和客戶聊天的過程中,要保持良好的心態,面帶微笑,把客戶視為自己的朋友一樣,不同的客戶,采用不用的聊天方式去溝通,引導客戶下單,有機會再向客戶推薦其他熱銷,或者是關聯的產品。
4、商品在下單之后,一定要和客戶核對一下收貨的信息是否準確無誤,在客戶比較好溝通的情況下,可有效督促客戶下單進行轉化,并在允許的情況下讓客戶給予好評支持。
5、回復后未成交顧客,要多次主動與買家交流,爭取再次營銷機會,對于不在線買家,技巧性留言促成第2次營銷。
6、合理運用聊天表情,有的時候一個表情可以抵拒一句話,了解顧客需求,問出顧客需求點,有針對性的進行營銷介紹,投其所好,不要與顧客糾纏一個問題,不要過多解釋,讓顧客不饒人,學會引導,售前過程中不得過多牽扯售后問題。
拼多多客服工資一般在剛開始的時候是3000-3500,但是后期會根據用戶能力提升工資也會增加的,所以如若想要做拼多多客服的話可以按照以上流程去應聘。
很多賣家都選擇在拼多多上開店,在運營店鋪的過程中會需要客服來幫助店鋪運營,所以對客服的需要比較大,很多用戶會選擇做客服的工作,那么具體提成是怎么算的了?
其實拼多多客服挺好的,試用期的基本工資應屆畢業生3000-3500元/月,還有500元的生活補助,在簽約后年薪在4.5—7萬(稅后),這個根據能力逐漸增加,每季度去對員工考核一次,然后每年的基本工資增加8%-10%的。
拼多多客服累不累:
做拼多多客服覺得累,其實有很多原因,節假日的時候都是在線服務回復顧客的高峰期,很多人都打電話過來咨詢,自己一個人也忙不過來,有時候遇到一些比較奇葩的顧客還會容易影響上班心情,這些可能就是做客服覺得累的原因。
1、眾所周知的一點就是,基本上客服的工作最為主要的一點就是要服務好前來咨詢的顧客,解答他們的問題,拼多多的客服時一個非常重要的職位,它是作為買家與店鋪溝通的橋梁,直接影響到店鋪的形象聲譽等問題,對店鋪的影響非常大。
2、那么我們作為一個客服還是有非常多的方面需要我們來牢記的,首先的一點就是積極接待客戶,認真的解答客戶的問題是第一重要的,回復超過了5分鐘可就是屬于延遲回復了的哦,每天的回復率還必須要達標的,需要在80%以上,這是一個拼多多客服的基本標準。
3、其次就是一定要多關注店鋪的里有關于售后售前等問題,在平時的時候就要做到正確的去引導客戶,畢竟如果我們做的不好的話,要是有客戶退款就會計入自己的品質退款率,這會對自己有影響,也會對店鋪有影響。
我們了解到拼多多客服提成怎么算,在拼多多上做客服相對來說還是挺不錯的,并且賣家會需要掌握一定的技巧,才能做好店鋪客服,但如若遇到高峰期的話,也是會很累的。
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