因為全國各地都有做電子商務的經營者，所以作為電子商務的助手，客服外包企業(yè)也遍布全國，今天小編想和大家嘮嘮上海客服外包企業(yè)都能幫網店解決哪些困擾。

1、招聘難

上海作為一個發(fā)達城市，物流是打網店作為主業(yè)還是副業(yè)的人都不少，所以對客服的需求也是非常大的，雖然這個崗位的門檻不高，但無論是上海還是全國客服都是一個緊缺的崗位，而且也是一個不斷流動的崗位，這也就導致了客服招聘困難的問題。

2、培訓難

因為有些店主自己也是新手或者兼職做著電子商務行業(yè)，所以對平臺的規(guī)則并不是很了解，這樣培訓店鋪的客服就相對比較困難。

3、不能快速解決店鋪的客服問題

店主剛招聘的客服基本都是沒有經驗的小白，對店鋪的知識都不清楚，一切從零開始，需要時間適應這個崗位的特性，所以無法快速解決店鋪的客服問題。

4、管理難

如果店鋪是小型店鋪，招聘的客服比較單一，之歌時候制定嚴格的管理機制感覺沒有人性，但不制定管理極致有不好管理，所以管理也是一大難題。

5、成本高

店主要是自己組建客服團隊，就要準備場地和設備，包括客服的福利、排班等等，這些都是需要花費大量的成本，很多小網店根本負擔不起。

6、在線時間短

網店的顧客一般都集中在早上八點到晚上24點之間，但自己的可以一般都是8小時制，很難滿足網店16個小時的需求，很多時候晚班都沒人經營管理。

相對于這些問題，外包企業(yè)的客服都是經過公司一步步篩選出來的，人員充足，經過正規(guī)的培訓和嚴格的管理，熟識各大電商平臺的規(guī)則，精通服務、溝通和培訓的技巧，并且在線時間長，能夠滿足網店的各種需求。而且外包企業(yè)有自己的辦公場地和設備，客服的工資也是低底薪的方式，可以有效的幫網店降低店鋪的經營成本和風險。

以上就是上海客服外包企業(yè)能夠幫網店解決的全部困擾了，如果您也有這方面的問題，不妨多方面考察，找個可靠專業(yè)的外包企業(yè)合作試試，外包企業(yè)一般都是使用期，所以您也無需擔心損失的問題。

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