客服外包公司是電商行業發展下滋生的一個新型行業，屬于第三方服務公司，這個公司就是專門為店鋪提供優質的客服服務店鋪顧客，對于店主來講可以降低用人的成本，有效的提高店鋪的轉化率，專業的客服服務店鋪更能提高顧客的滿意度，和外包公司進行合作是一種長期的，相互雙贏的模式。
對于網店店主來說店鋪招聘不到一個好的客服就成為了難題，客服就是店鋪的形象，是唯一接觸顧客的橋梁，每個顧客進店購買幾乎都會咨詢到客服，這也就是為什么店主越來越重視自己店鋪的客服，因為好的客服能直接應該店鋪的銷售業績，客服不足也直接導致店鋪流失顧客，很多店主在忙著自己的事情的時候，沒有時間顧及自己店鋪的生意，也不想店鋪因為沒有人打理而流失訂單，這個時候店主就可以嘗試和客服外包公司。讓專業客服客服幫助自己打理店鋪，這樣店主話最少的錢，也可以省心，省力，解決困擾。
很多店主會說自己找個人打理不就可以了，其實業余客服和公司客服還是有區別的，今天萌萌客小編就詳細和您了解一下區別在哪：
1.首先就是兼職的客服，沒有接觸過這個崗位，沒有經驗，達不到理想的效果。
外包公司的客服都是從事過電商行業的客服，有著豐富的實戰經驗，公司對客服進行長期的專業培訓和考核嗎，具備各方面的素質和能力。
2.店主需要自己招聘和管理業余的客服，單一的客服不容易管理，質量沒有保障。
外包客服，是經過公司統一招聘的，有自己管理的部門會對客服進行統一的管理，眾多客服在一起工作更穩定，管理更容易。
3.店主招聘的兼職客服對店鋪商品知識不能夠盡快的掌握和熟知，上崗接手店鋪需要時間，想要做到獨自撐起店鋪咨詢需要適應的過程。
公司客服都是按行業，商品劃分的，能夠針對店鋪商品選擇之前有經驗的客服，客服進行培訓，熟知店鋪商品信息，能夠更快的適應店鋪的節奏，上崗比較快。
客服外包公司客服能夠為店主解決哪些困擾呢?
1，排班困擾
公司的客服分為早晚班，最長15小時無間隙的替換班，不會錯過店鋪的任何一筆訂單。
2，培訓困難
公司有自己完善的培訓體系對客服進行嚴格的培訓和考核，店主不用再擔心自己培訓不來。
3，成本問題
很多店主都知道自己組建團隊需要大量的成本，公司有自己固定的辦公場地和設備，為客服提供福利，這樣可以解決店主成本大的問題。
4，季節性
有些店主自己是季節性店鋪，旺季的時候客服不夠用，淡季時候客服白拿工資，外包公司合作模式多樣，幫助店主解決困擾。
5，穩定性
客服穩定性不高這也是店主困擾的問題，需要反復的進行招聘和培訓，公司客服有職業的規劃，有晉升的空間，穩定性高。
總體來說，客服外包公司是店主合作的最佳選擇，幫助店主解決困擾，為店主省心，省力，省錢，如果您現在也是在尋找靠譜的公司進行合作，可以和我們進行聯系，我們只專注于服務行業，希望能夠為您分擔困擾。
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