“愛家.埃佐諾”衛浴品牌將客服外包給萌萌客也要從2016年說起，2016年萌萌客的客戶經理桑女士和衛浴的肖總取得了聯系，在經常性的溝通過程中桑女士和肖總成了要好的朋友。2016年萌萌客并未和愛家衛浴達成合作。2017年8月份愛家衛浴的肖總找到桑女士表述了他們家蘇寧店和京東店的客服需要外包的需求，在今年的10月份萌萌客和愛家衛浴正式達成合作。

和客戶成為朋友

萌萌客方面和肖總團隊溝通合作非常融洽，慢慢地雙方成為了很好的朋友。我們覺得合作的關系升級成了友情，如果之后還不能將服務做好那么我們會愧對朋友，愧對客戶的信任。

肖總的運營團隊提到，幾個店鋪就像自己的孩子，將客服交給別人來管就像是將自己的孩子拱手托給他人，一開始真是不放心的，好在桑女士和肖總有過深入交流，也是朋友關系才放心將店鋪客服外包給我們。

客戶幫我們出謀劃策

日常的溝通過程中，衛浴的肖總給我們介紹整個電商行業的情況。同時還建議我們以后可以開展美工設計服務業務，肖總的觀點是我們做客服外包服務，同時對店鋪詳情頁有很深的認識，可以幫助店鋪優化詳情頁，同時我們類目經驗豐富，了解產品特點，這是我們從事美工設計的最大優勢。肖總的建議和我們團隊管理層的規劃有很多相同的地方，小萌在這里感恩處處為我們考慮，并提供幫助的客戶朋友們。

在這里也幫愛家衛浴打個小廣告，愛家.埃佐諾店里的衛浴產品性價比非常高，做的都是良心產品，需要的朋友們可以關注進店看看。去客戶那邊培訓衛浴知識，這讓我們了解到了衛浴產品的全套知識，懂了這些知識以后，我們的觀點就是買衛浴一定不要買太過廉價的，五金件，衛浴大件都是一分錢一分貨，切不可貪圖便宜購買一些低質產品，這會給家庭的日后使用造成隱患和不便。

衛浴網店類目是個大類目，衛浴產品功能性相對復雜，客戶普遍關心安裝等方面的技術問題，這對客服的素質要求也比較高。萌萌客能將衛浴網店的客服外包做好，這又為以后服務更多的衛浴產品客戶打下了基礎，積累了服務經驗。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。