一個(gè)人的成功，約有 15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通 。
--卡耐基
善于溝通的人，能夠得到更多的尊敬，也受人愛(ài)戴和得人擁護(hù)。那么，怎么溝通才能讓人感到舒服并且有助于成功呢?
1、眼神交流
無(wú)論是在自己說(shuō)話時(shí)，還是他人說(shuō)話時(shí)，注視著和你交流人的眼睛是很有效的技巧，也是很禮貌的行為。通過(guò)眼神交流，能傳遞溝通信息和反饋，讓對(duì)談?wù)吣芨惺艿侥愕那榫w變化，還能鼓勵(lì)和你談話的人。
2、肢體語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言可以用在很多用語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)的場(chǎng)合。比如：手臂打開(kāi)，這種姿勢(shì)讓人感覺(jué)到很平易近人，也愿意聽(tīng)取他人的建議;手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機(jī)，不想再繼續(xù)交流。
3、勇于表達(dá)自己的想法
溝通技巧是一點(diǎn)點(diǎn)練就出來(lái)的。人說(shuō)話猶猶豫豫是因?yàn)椴蛔孕牛J(rèn)為自身沒(méi)有有價(jià)值的觀點(diǎn)。應(yīng)積極鍛煉自己，當(dāng)你對(duì)一件事足夠了解，并且有自己的想法時(shí)，才能夠自信勇敢地表述出正確的觀點(diǎn)，。
4、音量適當(dāng)
一個(gè)人自信的表現(xiàn)就在于他說(shuō)話的音量。如果音量過(guò)小，說(shuō)明不自信，不確定自己的話是否會(huì)被他人認(rèn)可，只有大聲地表達(dá)，讓他人能夠清楚地聽(tīng)到你闡述的觀點(diǎn)，他人才能認(rèn)為你說(shuō)話是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，值得一聽(tīng)的。適當(dāng)?shù)囊袅恳部梢员ＷC聽(tīng)眾清楚你的語(yǔ)言觀點(diǎn)，避免造成誤解。
5、不斷練習(xí)
每天用空余時(shí)間鍛煉表達(dá)能力。從基礎(chǔ)的溝通技巧，到專業(yè)的溝通技巧，反復(fù)練習(xí)，不斷提升自我。可以專門到公共場(chǎng)合進(jìn)行演講，不僅鍛煉自己的表達(dá)能力，也可以提高自己的膽識(shí)。
只要好好練習(xí)溝通能力，經(jīng)過(guò)日積月累的實(shí)踐與鍛煉，定能夠掌握到溝通技巧的精髓。溝通技巧的提升，不僅能在工作中幫助到你，在生活中，也可以幫助自己結(jié)識(shí)更多相投的朋友。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。
